Cara ADUC
Bollette pazze acea e distacco acqua con 2 bambini
Domanda
13 ottobre 2018
buona sera chiedo consiglio per come meglio gestire una situazione gravissima. Acea gestore acqua non ha inviato fatture per piu di due anni a gennaio scorso ha inviato una fattura unica di oltre 3600 euro che non ho potuto pagare. Gli importi sono enormi e fuori ogni minima probabilita che noi a casa si abbia consumato tali livelli di acqua.
mi sono rivolto ad una associazione consumatori dopo il primo distacco che ci ha costretto a versare 1800 euro subito per bloccare le altre rate e chiedere una verifica. probabilmente il contatore per via della alta pressione misura aria oltre che acqua in certi momenti.
gli avvocati della associazione hanno inviato lettera con richiesta sospensione in attesa di verifica a banco del contatore dopo 2gg si presenta uno pseudo tecnico che dichiara tutto apposto e acea subito riparte con i solleciti.
con gli avvocati acriviamo che non è quello il modo di verificare che occorre smontare il contatore e che occorre accertare che ib linea misuri solo acqua e non aria (sono un ing).
oggi senza ulteriori preavvisi hanno staccato il contatore.
ho 2 bambini a casa e vorrei sapere come arginare questo muro di gomma. sentendo il servizio acea tutto normale in verita fanno schifo ne stanno combinando di tutti i colori e maledetto sia chi glielo sta permettendo
grazie
C, dalla provincia di RM
mi sono rivolto ad una associazione consumatori dopo il primo distacco che ci ha costretto a versare 1800 euro subito per bloccare le altre rate e chiedere una verifica. probabilmente il contatore per via della alta pressione misura aria oltre che acqua in certi momenti.
gli avvocati della associazione hanno inviato lettera con richiesta sospensione in attesa di verifica a banco del contatore dopo 2gg si presenta uno pseudo tecnico che dichiara tutto apposto e acea subito riparte con i solleciti.
con gli avvocati acriviamo che non è quello il modo di verificare che occorre smontare il contatore e che occorre accertare che ib linea misuri solo acqua e non aria (sono un ing).
oggi senza ulteriori preavvisi hanno staccato il contatore.
ho 2 bambini a casa e vorrei sapere come arginare questo muro di gomma. sentendo il servizio acea tutto normale in verita fanno schifo ne stanno combinando di tutti i colori e maledetto sia chi glielo sta permettendo
grazie
C, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
se le somme richieste sono relative a consumi abnormi, e' agevole verificarlo con lo storico, cio' che permette di cercarne le cause; a) se il contatore funziona male si puo' accertarlo in casa con l'uso di un recipiente di capacita' nota. b) altrimenti potrebbero esserci delle perdite occulte, specie se il tratto post contatore corre sotto terra.
In ogni caso il distacco del contatore non puo' avvenire prima di un periodo congruo nel quale, pur sollecitati formalmente dal gestore, ci sia modo di riscontrare la legittimita' degli addebiti e concordare una ragionevole rateizzazione di quanto sia lecito pagare.
Nelle sue condizioni non abbiamo suggerimenti per la risoluzione del problema immediato; il gestore potra' ripristinare l'erogazione solo dietro al pagamento di quanto richiesto e delle spese di riallaccio.
In ogni caso il distacco del contatore non puo' avvenire prima di un periodo congruo nel quale, pur sollecitati formalmente dal gestore, ci sia modo di riscontrare la legittimita' degli addebiti e concordare una ragionevole rateizzazione di quanto sia lecito pagare.
Nelle sue condizioni non abbiamo suggerimenti per la risoluzione del problema immediato; il gestore potra' ripristinare l'erogazione solo dietro al pagamento di quanto richiesto e delle spese di riallaccio.
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