bollette gestore abbanoa

Buongiorno, sono titolare di un contratto di fornitura idrica da quasi 10 anni in via Paolo Dettori n. 3 a Sennori (SS) con Abbanoa come residente. Prima ero titolare di fornitura in via G. Deledda 163 a Sassari con SIINOS precedente gestore cui Abbanoa è succeduto. Tale ultima utenza è stata volturata dall'acquirente della casa da me venduta allo stesso nel 2008. A Sennori ho stipulato nuovo contratto, con nuovo contatore e pagato tutti gli importi di allaccio e necessari. Ad oggi alla mia residenza di Sennori, nonostante le letture effettuate da Abbaona sul mio contatore appositamente collocato per avere accesso alla via pubblica non è mai arrivata nessuna bolletta dell'acqua. Sono stato contattato qualche giorno fa da una signora che dice di essere incaricata dal recupero crediti abbanoa di recuperare il credito vantato nei miei confronti essendo io moroso. Faccio presente di non avere mai ricevuto nessuna bolletta alla mia residenza e loro dicono di averle regolarmente inviate a Sassari in via Grazia Deledda per l'utenza di Sennori (chiamano tra l'altro al cellulare di mia mogilie che non è intestataria e sono anche al corrente la mia via fa angolo con un'altra "vicolo Marongiu" da cui si effettua la lettura) dicendomi che alle persone nella mia situazione stanno slacciando il contatore.
Chiedo di ricevere le bollette integrali e fornisco la mail di mia moglie alla quale inviano solo l'anno di riferimento con il relativo importo senza allegare le bollette. Ho fatto presente al telefono che certamente pagherò quanto dovuto per il consumo al netto delle fatture prescritte (comprese quella del 2012 che indicano) che non mi sono state recapitate per difetto di notifica a loro imputabile, io ho venduto casa e allacciato nuova utenza comunicando ovviamente l'indirizzo. Ho dato il nuovo indirizzo e cho chiesto l'invio a mezzo posta. Volevo sapere da voi come comportarmi in questa situazione, facendo valere l'istituto della prescrizione. Sul loro sito esiste un apposito modulo e vorrei sapere se inviarlo prima che si interrompa la prescrizione. Io non contesto assolutamente il dover pagare il consumo, però lo vorrei fare a termini di legge per quanto effettivamente dovuto, tenuto conto che non mi sembra corretto pagare elevati importi a causa della loro negligenza (chiederei la rateazione delle fatture) e facendo valere oltre che la maturata prescrizione (anno 2009 di inizio fornitura) anche il fatto che l'acqua è razionata in certe fasce orarie, ragion per cui mi sono dovuto dotare di cisterna e autoclave con reattive spese. Oltretutto ho diritto di vedere le bollette e poter analizzare le voci di consumo. Vi ringrazio e resto in attesa di sapere come essere vs sostenitore. Cordiali saluti
Salvatore, da Sennori (SS)