Bolletta TIM: addebito illegittimo noleggio decoder "TIM vision"

Salve, sono un cliente TIM/Telecom da diversi anni; a marzo 2017 mi accordo con la TIM per passare alla linea in fibra ottica. Tra le opzioni del nuovo contratto mi accordo per attivare il servizio "TIM vision" con annesso noleggio del relativo decoder. Ma dopo un paio di giorni ci ripenso e decido di disdire il noleggio del decoder e quindi chiamo la TIM che mi risponde che il decoder è già in spedizione ma che posso rifiutare il decoder alla consegna e che ciò equivale a disdire il noleggio.
Faccio esattamente come mi viene detto: il 16-3-2017 comunico il rifiuto al corriere (HERMES) al momento della consegna e inoltre rispondo con il rifiuto all'SMS che lo stesso corriere mi invia per conferma il giorno successivo.
Purtroppo a maggio 2017, con la nuova bolletta, mi arriva anche l'addebito del noleggio del decoder. A quel punto effettuo dei reclami alla TIM che purtroppo mi vengono rifiutati con questa motivazione: "...non ci risulta nessuna evidenza nei nostri sistemi, che attesti l’avvenuta restituzione del prodotto...".
A quel comincio ad indagare contattando il customer service del corriere HERMES (http://www.hermes-italy.it) che mi conferma che nei loro sistemi, come è ovvio, risulta che "il decoder è stato rifiutato e rispedito al mittente".
Quindi contatto nuovamente TIM riferendo quanto detto dal corriere HERMES, ma scopro che la TIM si serve di un altro corriere, e cioè ARCESE (http://arcese.com).

Il 29-05-2017 contatto allora ARCESE tramite mail ([email protected]) e nei giorni successivi vengo contattato da loro telefonicamente; nella conversazione ARCESE mi conferma che effettivamente si sono serviti del corriere HERMES per la consegna finale del mio decoder ma che anche per loro lo stesso decoder risulta consegnato a destinazione, ma al tempo stesso mi assicurano che si impegnano a risolvere nel più breve tempo possibile la questione. Purtroppo sono passati oltre due mesi e mezzo e io continuo a ricevere l'addebito in bolletta TIM del noleggio del decoder.
In conclusione vi chiedo una consulenza su quali azioni intraprendere per risolvere il problema tenendo presente che, sebbene l'addebito sia di modesta entità (2 euro a bolletta), non mi sento di continuare a subire questo fastidioso sopruso.
Cordiali saluti
Marco, da Tivoli (RM)