Cara ADUC
bolletta enel energia
Domanda
16 marzo 2018
Salve.
Mi è pervenuta una bolletta Enel Energia Gas di euro 138,16 per un consumo di 11 (undici) metri cubi di gas ( mesi gennaio febbraio). Alla mia richiesta di spiegazione l'operatrice mi ha detto che ci sono inclusi 67 euro per la mia richiesta di pagare tramite bollettini postali:
a) non ho mai fatto esplicitamente questa richiesta né orale né scritta
b)il mio contratto è una voltura dal quello precedente intestato a mio marito il quale anche lui pagava tramite bollettini postali.
Vi chiedo, non essendo un nuovo contratto ma appunto una voltura, è lecita la richiesta di questo pagamento supplementare ?
Grazie
Cordiali saluti
Dianella, da Foligno
Mi è pervenuta una bolletta Enel Energia Gas di euro 138,16 per un consumo di 11 (undici) metri cubi di gas ( mesi gennaio febbraio). Alla mia richiesta di spiegazione l'operatrice mi ha detto che ci sono inclusi 67 euro per la mia richiesta di pagare tramite bollettini postali:
a) non ho mai fatto esplicitamente questa richiesta né orale né scritta
b)il mio contratto è una voltura dal quello precedente intestato a mio marito il quale anche lui pagava tramite bollettini postali.
Vi chiedo, non essendo un nuovo contratto ma appunto una voltura, è lecita la richiesta di questo pagamento supplementare ?
Grazie
Cordiali saluti
Dianella, da Foligno
Risposta ADUC
Nell'ambito del mercato vincolato il costo fisso per la voltura è di 23 euro.
Fonte: Delibera AEEGSI 398/14 nella versione in vigore dal 1/1/2017; Delibera 301/2012 art.11 (costo fisso).
Non ci risulta alcun costo supplementare per pagamento tramite bollettini postali, per cui può ben contestare la bolletta e pagare solo la differenza con tutte le altre voci, previo fax ad Enel ,in cui spiega i motivi.
Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Fonte: Delibera AEEGSI 398/14 nella versione in vigore dal 1/1/2017; Delibera 301/2012 art.11 (costo fisso).
Non ci risulta alcun costo supplementare per pagamento tramite bollettini postali, per cui può ben contestare la bolletta e pagare solo la differenza con tutte le altre voci, previo fax ad Enel ,in cui spiega i motivi.
Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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