auotomobile non arriva

Buongiorno, ho ordinato una POLO della Wolkswagen a inizio Febbraio 2018, doveva essere in consegna entro fine maggio. A maggio chiamo e mi confermano che la produzione è in ritardo. A luglio chiamo e mi dicono che finalmente l'auto è pronta è sarà spedita in Italia. il 12 luglio vengo chiamata dal concessionario, mi dice che l'auto si trova in Dogana a Civitavecchia e che quindi entro fine mese sarebbe arrivata. Da qui in poi più nessuna notizia, ho chiamato 10.000 volte sia concessionario che il numero verde della casa madre, non sanno dirmi se hanno un programma di consegna, l'auto sembra ferma da più di due mesi ormai alla dogana, nessuno sa dirmi per quanto, a parte che da un mese e mezzo mi si dice che ormai "è questione di giorni". Posso fare qualcosa per avere la mia macchina?
Arianna, dalla provincia di BG