Attivazione fornitura gas ENEL Energia

Salve, da Marzo 2018 ho acquistato un appartamento nel comune di Salerno, in cui è presente regolare contatore gas, ed ho fatto richiesta di subentro per la fornitura di gas a ENEL Energia. Da 2 mesi ENEL mi ripete che la precedente utenza era morosa e che gli uffici amministrativi stanno definendo la cessazione amministrativa del precedente contratto, senza la quale non è possibile attivare un nuovo contratto. Sia il call center che gli uffici di ENEL Energia non sanno darmi risposte chiare ed io continuo a non avere il gas nel mio appartamento. Quale azione bisogna avviare vs ENEL per sbloccare questa situazione? Grazie
Tommaso, dalla provincia di SA