Assistenza sui diritti consumatore telecomunicazioni

Salve, ho avuto dei problemi con Fastweb S.p.a. Mi è stato fatturato il bimestre giugno/luglio 2017 nonostante la mia linea fosse in fase di trasloco dal gestore. Causa problemi amministrativi fastweb il trasloco è stato messo KO senza che io ricevessi alcuna comunicazione da parte loro. Il giorno 27 luglio 2017 (decorsi i 50 giorni massimi previsti da contratto per il trasloco) chiamando il servizio clienti fastweb scopro che il trasloco è stato messo KO per una bolletta che non risultava pagata (invece era pagata). Dopo aver provveduto a far sbloccare la pratica dall' operatore scopro che devo aprire un nuovo trasloco. Dopo aver aperto un reclamo presso il loro sito ufficiale in cui richiedevo spiegazioni e la non fatturazione del bimestre giugno/luglio 2017 del quale non ho ovviamente fruito avendo cambiato casa e minacciando disdetta se non si fosse risolto velocemente il nuovo trasloco vengo contattata dal servizio clienti che mi dice che entro due giorni sarei stata contattata per l'appuntamento con il tecnico. Il trasloco è andato a buon fine finalmente dopo 2+ mesi. Ho nuovamente la linea internet. La società ha comunque emesso la fattura per il bimestre di cui ho scritto sopra. Volevo chiedervi se è mio diritto emettere una lettera di diffida in cui diffido il gestore dal sospendermi i servizi per il mancato pagamento della fattura di cui vi ho parlato sopra - bimestre giugno/luglio 2017 chiedendoli di emettere nuova fattura con i costi fissi e i giorni effettivamente fruiti a giugno 2017, ho fatto richiesta di trasloco esattamente il 7 giugno 2017 (richiesta presa in carico da fastweb lo stesso giorno alle ore 12.37 notificatomi via e-mail). Mi sono trasferita presso la mia nuova abitazione il giorno stesso. In attesa di una vostra gentile risposta vi invio i miei più cordiali saluti.
Hristina, da Passignano Sul Trasimeno (PG)