c/c Arancio ING, tempi esecuzione bonifico

Buongiorno,
segnalo che nella mattinata di Lunedì 8/7 u.s. ho eseguito un bonifico online dal mio conto corrente Arancio ING ad altro conto a me intestato presso un altro istituto di credito. La valuta di accredito avrebbe dovuto essere il 9/7. L'importo del bonifico era ben al di sotto del limite massimo giornaliero (50K euro) previsto da ING. Sia il c/c ING sia il conto destinatario del bonifico hanno la stessa cointestazione. Nella stessa data 8/7 ING mi ha chiesto via mail di inviare stesso mezzo un modulo firmato per confermare l'importo da trasferire, unitamente a copia dei documenti di identità dei due intestatari del conto, cosa che ho fatto nel giro di pochi minuti. In data 9/7 il mio bonifico risultava "in sospeso" e il Servizio Clienti da me contattato ha dichiarato che l'apposito ufficio di ING ha 24 ore di tempo per caricare i documenti, invitandomi a ricontrollare dopo qualche ora... e che ING operava in quel modo ai fini di antiriciclaggio, in fondo per tutelarmi da un'eventuale operazione truffaldina. Alle ore 19.00 di Martedì 9/7 il bonifico ancora non era stato eseguito e l'operatore di chat da me contattato ha dichiarato che, vista l'ora, la mia pratica sarebbe stata gestita l'indomani 10/7 e il bonifico sarebbe stato eseguito il giorno 11/7 con valuta il giorno successivo. In realtà il bonifico è stato poi eseguito Mercoledì 10/7 con valuta 11/7, ho quindi perso due giorni di valuta e la possibilità di utilizzare i miei soldi per fare delle operazioni che due giorni prima sarebbero risultate più convenienti. Chiedo quindi se il comportamento di ING sia regolare, considerato che per eseguire un bonifico online bisogna nell'ordine: 1) inserire un codice ID 2) inserire la propria data di nascita 3) completare coi digitds mancanti un altro codice identificativo 4) confermare l'operazione tramite app. Considerato inoltre che il bonifico era a favore di me stessa, ritengo assolutamente superfluo l'invio di documenti via mail per confermare la mia identità. Non mi risulta che ad oggi nessun altra Banca si comporti come ING.
Grazie anticipatamente per il vostro riscontro e cordiali saluti.
Maria, dalla provincia di MI