Giovedì 24 settembre 2026
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Cara ADUC

Addebito fraudolento carta di credito...

27 settembre 2018
Domanda 27 settembre 2018
Buonasera, desidero avere informazioni per procedere ad un'azione legale per un addebito illecito fatto sulla mia carta di credito, purtroppo credo di esser stato vittima di una truffa online e sono molto preoccupato, nel breve racconto la mia storia...
Ho avuto la malsana idea di iscrivermi ad un famigerato sito online per single denominato Be2 con sede in lussemburgo (e già questo mi fa pensare ad una truffa...) registrandomi mi hanno fatto compilare un breve questionario con il mio profilo psicologico dopodiché al momento del pagamento (dato che avevo considerato la cifra irrisoria.. 5,99 euro al mese x 6 mesi..) mi hanno addebitato la cifra di 119,67 euro, senza il mio esplicito consenso... ho cercato di bloccare la transazione informando la mia banca inutilmente in quanto mi hanno risposto che una volta effettuato il pagamento per poter procedere al'annullamento dovevo produrre una modulistica con tutti i movimenti, quindi mi sono recato in polizia postale ma anche qui non sono riuscito ad ottenere nulla in quanto mi comunicavano che non essendoci stata una vera e propria clonazione della carta dovevo rivolgermi ad una agenzia della regione lombardia l'Agenzia mi rimanda ad un sito di nome conciliaweb ecc. ecc. il quale pare irragiungibile sia per telefono sia tramite il loro sito.
Da notare che nel frattempo ho provveduto
1: a cancellare il mio indirizzo di posta elettronica dove avevo effettuato la registrazione
2: spedito una mail richiedendo l'immediato rimborso della transazione,
3: mandato un fax alla società richiedendo l'annullamento all'iscrizione e il rimborso della cifra addebitata
4: spedito una raccomandata con ricevuta di ritorno in data 21 09 2018. Ma in tutti casi non ho mai ricevuto una risposta...
Inoltre sottolineo il fatto che una volta che ho effettuato il pagamento non sono MAI riuscito ad entrare nella mio account per cancellarmi e sopratutto per poter visualizzare tutti i contatti che avrei dovuto ricevere, impossibile avere informazioni dal sito in quanto inaccessibile.
La cosa che più mi preoccupa è che guardando qua e là su internet molti utenti truffati come il sottoscritto, hanno ricevuto dopo 6 mesi altri addebbiti sulla carta di credito in quanto impossibilitati a fare disdetta del contratto, ed alcuni addirittura una cartella esattoriale, a questo punto chiederei gentilmente che cosa dovrei fare dato che finora non sono riuscito ne a fare una seria denuncia ne a capire se devo richiedere interventi per poter richiedere un rimborso.
Cordiali saluti
Alberto, dalla provincia di MI

Risposta ADUC
non sappiamo se Lei ha sottoscritto un contratto e quali siano le clausole dello stesso. In ogni caso il contratto deve contenere le regole per il recesso, anche quando sia A SCADENZA a o con rinnovo automatico.
Se non l'ha già fatto invii una racc.ta a/r con la disdetta e con la richiesta di rimborso per il periodo non goduto; inoltre provveda a revocare l'ordine continuativo di addebito presso la sua banca relativo alla società interessata.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Riguardo alle cartelle esattoriali ricevute da qualcuno... crediamo che lei si sbagli.
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