Cara ADUC
Acquisto sul web
Domanda
10 ottobre 2018
Buonasera, espongo qui di seguito il mio problema, ringraziandoVi per il suggerimento che mi darete:
- In data 20/08 acquisto sul sito mevostore.it un rasoio elettrico per € 26,85;
- In data 31/08 mi avvertono di aver ricevuto il bonifico bancario;
- In data 20/09 mi viene comunicata, dopo vari solleciti, l'avvenuta spedizione del prodotto;
A tutt'oggi, nonostante vari solleciti, anche con richiesta di rimborso, non ho ancora ricevuto la merce. Da un verifica effettuata sul loro sito per quanto riguarda il mio ordine, ho visto che il prodotto non è al momento disponibile (quindi chiaramente non potevano averlo spedito). Cosa posso fare?
Grazie.
Paolo, dalla provincia di SI
- In data 20/08 acquisto sul sito mevostore.it un rasoio elettrico per € 26,85;
- In data 31/08 mi avvertono di aver ricevuto il bonifico bancario;
- In data 20/09 mi viene comunicata, dopo vari solleciti, l'avvenuta spedizione del prodotto;
A tutt'oggi, nonostante vari solleciti, anche con richiesta di rimborso, non ho ancora ricevuto la merce. Da un verifica effettuata sul loro sito per quanto riguarda il mio ordine, ho visto che il prodotto non è al momento disponibile (quindi chiaramente non potevano averlo spedito). Cosa posso fare?
Grazie.
Paolo, dalla provincia di SI
Risposta ADUC
il venditore ha 30 giorni per consegnare la merce (art- 61 cod.cons.); nel suo caso addirittura la merce non è disponibile, per cui lei ha diritto al rimborso perchè si è verificata la risoluzione del contratto per inadempimento.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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