Acquisto online

Buongiorno.In data 23 agosto ho effettuato un acquisto tramite una pagina sponsorizzata su Facebook. Si trattava di un cuscino venduto dalla ditta Morello Italia. Ad oggi il prodotto, pagato con carta di credito al momento dell'acquisto, non è ancora arrivato. A nulla sono servite le mie email di richiesta e i miei messaggi sulla loro pagina Facebook, niente, nessuna risposta. Inoltre sul loro sito non è disponibile nessun numero telefonico. Vorrei un consiglio su come comportarmi a riguardo. Vi ringrazio in anticipo.
Eleonora, dalla provincia di FI