acquisto online da sito italiano

Buongiorno, sono stato socio di Altroconsumo per molti anni ed il servizio era scadente.
Prima di diventare socio sostenitore, vorrei provare i vostri servizi. Ho subìto una truffa da un ecommerce italiano che mi ha spedito un oggetto di colore e modello diversi, ammaccato.
Vorrei comunque intentare causa civile perchè il commerciante rifiuta di ritirare l'oggetto che gli ho rispedito sostenendo che i danni sono ascrivibili al corriere (il suo) e non a lui. Alla prova l'oggetto si è rivelato anche non funzionante, e la casa madre mi dice che non può passare da altri canali eccetto il commerciante, ma lui ha rifiutato l'oggetto spedito via poste italiane. Ho PEC e tutti i documenti che attestano tutti i passaggi, oltrechè 10 anni di esperienza in beghe legali nella Polizia Postale di Milano. Altroconsumo intentò gratuitamente una causa a mio nome ad Alitalia, ovviamente dopo aver valutato la completezza documentale e infatti conclusa con un accordo stragiudiziale. Voi erogate lo stesso tipo di servizio? Grazie mille e un augurio di Buon Lavoro.
Fabrizio, da Milano (MI)