Cara ADUC
Acquisto online: ordine annullato
Domanda
9 agosto 2017
Buon giorno,
il 21/6/2017 ho ordinato (e pagato a mezzo bonifico) un laptop dal sito "tecnomaster.biz". Dopo oltre un mese di attesa (e varie telefonate di sollecito), l'addetta mi ha offerto di annullare l'ordine inviando una email, specificando che il rimborso sarebbe avvenuto al più entro 72 ore. Così ho fatto, inviando la mail il 26/7/2017. Ad oggi (8 agosto) non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Alle mie telefonate rispondono che mi faranno sapere "quanto prima", senza mai indicare una data.
Chiedo cortesemente assistenza sul modo di procedere. Grazie.
Carlo, da Arcore (MB)
il 21/6/2017 ho ordinato (e pagato a mezzo bonifico) un laptop dal sito "tecnomaster.biz". Dopo oltre un mese di attesa (e varie telefonate di sollecito), l'addetta mi ha offerto di annullare l'ordine inviando una email, specificando che il rimborso sarebbe avvenuto al più entro 72 ore. Così ho fatto, inviando la mail il 26/7/2017. Ad oggi (8 agosto) non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Alle mie telefonate rispondono che mi faranno sapere "quanto prima", senza mai indicare una data.
Chiedo cortesemente assistenza sul modo di procedere. Grazie.
Carlo, da Arcore (MB)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti