Cara ADUC
acquisto on line mai ricevuto
Domanda
1 settembre 2018
buongiorno
ho effettuato un acquisto on-line il 3.8.18 sul sito sottocosto con pagamento anticipato e garanzia di consegna entro 7 giorni.
ad oggi non ho ancora ricevuto la merce (loro dicono che hanno momentaneamente esaurito le disponibilità dei prodotti da me ordinati). Ho fatto richiesta di rimborso e mi hanno detto che sarò rimborsato a 60gg come prevede il loro regolamento.
Io gli ho fatto presente che sono loro a non aver rispettato la consegna nei termini e per tale motivo l'ordine è stato da me annullato; per lo stesso motivo gli ho chiesto il rimborso immediato.
a seguito della mia richieata Loro sono spariti.
come mi devo muovere?
a questo punto vorrei anche essere rimborsato del danno subito.
l'ordine e di 536,99€ io a distanza di un mese, non ho i prodotti e non ho i miei soldi.
voi potete aiutarmi? mi sapete consigliare come muovermi?
Angelo, dalla provincia di MI
ho effettuato un acquisto on-line il 3.8.18 sul sito sottocosto con pagamento anticipato e garanzia di consegna entro 7 giorni.
ad oggi non ho ancora ricevuto la merce (loro dicono che hanno momentaneamente esaurito le disponibilità dei prodotti da me ordinati). Ho fatto richiesta di rimborso e mi hanno detto che sarò rimborsato a 60gg come prevede il loro regolamento.
Io gli ho fatto presente che sono loro a non aver rispettato la consegna nei termini e per tale motivo l'ordine è stato da me annullato; per lo stesso motivo gli ho chiesto il rimborso immediato.
a seguito della mia richieata Loro sono spariti.
come mi devo muovere?
a questo punto vorrei anche essere rimborsato del danno subito.
l'ordine e di 536,99€ io a distanza di un mese, non ho i prodotti e non ho i miei soldi.
voi potete aiutarmi? mi sapete consigliare come muovermi?
Angelo, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
per non incorrere in questo tipo di situazioni, sarebbe bene non pagare mai anticipatamente, ma solo alla consegna.
Adesso, dato che c'era la garanzia di consegna entro 7 giorni e non vi è garanzia di consegna futura per esaurimento del prodotto, può chiedere il rimborso di quanto pagato
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Adesso, dato che c'era la garanzia di consegna entro 7 giorni e non vi è garanzia di consegna futura per esaurimento del prodotto, può chiedere il rimborso di quanto pagato
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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