acquisto on line elettronica

Nel giugno 2018 vengo attratto da pubblicità martellante su una emittente privata (telelombardia) del sito sottocosto.online, in cui si proponevano prodotti di vario genere ad un prezzo da sottocosto con vendita riservata a possessori di partita IVA.
Decidevo di acquistare uno smartphone samsung galaxy S8, e un tablet samsung S2 per un importo complessivo di 548 euro. Essendo l'importo inferiore a 1000 euro, limite minimo di acquisto online, mi veniva inviato un modulo di acquisto offline e mi veniva data effettiva disponibilità dei prodotti di mio interesse.
Come da loro richiesto, in data 25/06/2018, eseguito il bonifico, inviavo per e-mail copia dello stesso e il modulo d'ordine, al fine di accelerare la spedizione, tra l'altro prevista in 7 giorni.
Il giorno 28 giugno mi veniva inviata la fattura.
Dopo alcuni giorni ricevo e-mail (dall'ufficio vendite) di avviso che i prodotti da me richiesti sono momentaneamente esauriti e che sarebbero stati disponibili la settimana del 16 luglio.
Pertanto concedevo la proroga.
In data 13 e 28 luglio chiedevo ragguagli relativi all'ordine, ricevendo rassicurazioni in merito alla consegna malgrado l'ulteriore ritardo. A questo punto imponevo via e-mail la data ultima di consegna entro il 15 agosto.
Il 19 agosto non avendo ancora ricevuto nulla, annullavo l'ordine x email, come da loro richiesto, e inviavo codice iban come da loro richiesto x e-mail, per il rimborso, chiedendo tempi celeri.
In risposta mi veniva comunicato, stavolta dall'ufficio amministrativo, che avevano correttamente ricevuto la richiesta di rimborso, ma per i tempi dello stesso occorreva attenersi all'articolo 4 (che prevede 60 giorni lavorativi) del loro regolamento, e mi veniva richiesto di attenermi a questa email x pratica di rimborso.
Il 17 ottobre richiedevo attraverso la stessa e-mail sollecito di rimborso, ricevendo una immediata risposta incomprensibile.
Richieste delucidazioni in merito ricevevo la stessa risposta probabilmente inviata da risponditore automatico. Tra l'altro i 60 giorni lavorativi scadono a giorni, ma credo proprio che nulla avverrà, anche perchè nel frattempo fioccano recensioni negative in cui vengono esposte situazioni simili alla mia. A questo punto non sapendo come gestire la situazione chiedo un aiuto sul cosa e come fare per cercare se possibile recuperare l'importo versato e al limite fare le denunce del caso.
Allego sequenza e-mail con ultima risposta ricevuta dal sito sottocosto-online, copia bonifico e articolo 4 sito online.
Sono in possesso anche modulo ordine inviato on line.
Faccio presente di essere socio sostenitore anche se non risulta ancora dal mio account. In attesa porgo cordiali saluti.
Enzo, dalla provincia di MB