Cara ADUC
abbonamento premium online
Domanda
22 agosto 2017
buongiorno, giovedì sono stata contattata telefonicamente da un
operatore che si è presentato a nome della direzione Tim. Mi ha
offerto un abbonamento a Premium OnLine a 7 euro collegato ad una
bolletta Tim di 29 euro contro le 45,90 che pago attualmente e che
avrei continuato a pagare la stessa cifra anche dopo una eventuale
mia disdetta dell'abbonamento. Siccome l'offerta mi veniva
presentata da Tim mi sono fidata e ho accettato. Purtroppo una
volta letto il contratto che mi è stato inviato successivamente
via mail ho potuto constatare che non si faceva cenno ai 29 euro
propostomi ma semplicemente di uno sconto di circa 5 euro. Ho
utilizzato il loro modulo di recessione e sabato ho inviato
raccomandata con ricevuta di ritorno poi stamattina ho chiesto in
Posta dove ho il conto corrente di bloccare il Rid ma sembra che
non possano farlo perché Mediaset non aderisce a SEPA (mi sembra
si chiami così)e la revoca degli addebiti deve essere fatta
direttamente da Mediaset, ho chiamato la loro assistenza e mi
hanno risposto che se ho mandato la disdetta non mi verrà fatto
nessun addebito. La mia domanda è :è sufficiente quello che ho
fatto o mi consigliate altro ? e se si,cosa ?
grazie dell'attenzione
Maria Grazia, da Castano Primo (MI)
Maria Grazia, da Castano Primo (MI)
Risposta ADUC
il recesso formalmente presentato entro i 14 gg dalla firma del contratto annulla nel suo caso ogni vincolo sottoscritto e il gestore non puo' addebitare alcunchè; se invece cio' accadesse, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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