L.104/92 beni con agevolazione IVA 4%

ho acquistato un termocamino, regolarmente pagato a prezzo pieno, mi è stato detto, da chi lo ha fatto prima di me, che avrei diritto all'IVA del 4%, perchè possiedo una certificazione medico legale per la L.104/92.
Ora l'azienda, che deve ancora emettere fattura, non ha nessuna intenzione di riconoscermi questo diritto, nonostante gli abbia fatto vedere tutta la documentazione e il certificato del medico della ASL di appartenezza che autorizza l'acquisto del camino.
questo mi succede anche per l'acquisto di tutti i materiali necessari per poterlo collegare ai termosifoni e mettere in funzione. alcune aziende dicono che non ho diritto a niente, altre dicono che ho diritto ad alcune cose e non tutte, altre mi darebbero ciò che mi serve dopo tanta burocrazia e documentazione da allegare alla fattura.
potrei sapere cosa posso comprare con IVA 4% nello specifico e quali documenti devo allegare?
grazie
Flavia, dalla provincia di LE