Cara ADUC
xRobotTM
Domanda
24 settembre 2021
Buongiorno,
chiedo aiuto per una credo frode o inadempienza contrattuale, non me ne intendo.
Ho acquistato on line un robottino pulipavimenti, l'inserzione e il sito promettevano un prodotto con determinate funzioni (aspirazione-lavaggio-base di carica-telecomando-app di controllo) che l'aggeggio ricevuto assolutamente non ha (è arrivato un dischetto di plastica con 2 spazzoline, senza base, senza sensori, senza serbatoio, senza telecomando e ovviamente senza app. Ho capito di essere incorsa in una truffa e sto tentando di esercitare il diritto di recesso, ma la società risiede a san Marino, il sito è registrato a Seattle e ha già cambiato i contenuti (che ho conservato come screeshot), chiedo aiuto sul da farsi. Grazie!
Angela, dalla provincia di MI
chiedo aiuto per una credo frode o inadempienza contrattuale, non me ne intendo.
Ho acquistato on line un robottino pulipavimenti, l'inserzione e il sito promettevano un prodotto con determinate funzioni (aspirazione-lavaggio-base di carica-telecomando-app di controllo) che l'aggeggio ricevuto assolutamente non ha (è arrivato un dischetto di plastica con 2 spazzoline, senza base, senza sensori, senza serbatoio, senza telecomando e ovviamente senza app. Ho capito di essere incorsa in una truffa e sto tentando di esercitare il diritto di recesso, ma la società risiede a san Marino, il sito è registrato a Seattle e ha già cambiato i contenuti (che ho conservato come screeshot), chiedo aiuto sul da farsi. Grazie!
Angela, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
In caso di latitanza all'interlocuzione,
faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
In caso di latitanza all'interlocuzione,
faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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