Cara ADUC
Corso OSS mai iniziato: come ottenere il rimborso per inadempimento
Domanda
17 ottobre 2026
Spettabile ADUC,
Con la presente inserisco una richiesta di informazioni e assistenza legale in merito a un grave caso di inadempimento contrattuale da parte dell'ente di formazione Agenfor Lombardia S.r.l. (sede di Milano).
In data 27 agosto 2026 ho sottoscritto un contratto e provveduto al saldo integrale (pari a € 1950,00) per l'iscrizione a un corso di formazione per Operatore Socio Sanitario (OSS), che sarebbe dovuto partire ufficialmente il 15 settembre 2026. Ho scelto specificamente questo ente poiché la data di inizio rispondeva alle mie urgenti necessità professionali rispetto ad altre scuole.
Ad oggi, il corso non è mai iniziato e la situazione è diventata insostenibile a causa di continui e sistematici rinvii comunicati senza alcun preavviso:
1. Cronistoria dei rinvii e danni lavorativi: Settimana dopo settimana sono stata costretta a modificare i turni e la programmazione lavorativa d'accordo con i miei colleghi di lavoro. L'ente ha modificato le date come segue:
Prima data ufficiale: 15 settembre.
Spostato al 25 settembre (comunicato con una telefonata solo il 24 settembre alle ore 20:00).
Successivamente rinviato via email al 5 ottobre.
Ulteriormente posticipato al 15 ottobre.
In data odierna, 14 ottobre, mi è stato comunicato un generico e incerto rinvio a fine novembre 2026.
2. Pratiche burocratiche bloccate: Per poter frequentare il corso, ho avviato e pagato costose pratiche nel mio Paese d'origine per ottenere la Dichiarazione di Valore. In data 22 settembre ho richiesto ad Agenfor un certificato di iscrizione per sbloccare i documenti, ma dopo tre solleciti ignorati mi hanno risposto il 29 settembre affermando di non poter rilasciare nulla in quanto "non vi è ancora una data di attivazione certa". Tutti i miei documenti amministrativi sono attualmente in stand-by.
Avendo preso la ferma decisione di non proseguire con questo ente e di iscrivermi presso un'altra scuola che avvierà le lezioni questo mese di ottobre, desidero inviare una formale diffida ad adempiere per richiedere la risoluzione del contratto e il rimborso totale dei 1950,00 euro versati.
Vi chiedo gentilmente indicazioni su come procedere tramite la vostra associazione per tutelare i miei diritti, bloccare i danni professionali e ottenere la restituzione della somma nel più breve tempo possibile.
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti,
Silvia, dalla provincia di MI
Con la presente inserisco una richiesta di informazioni e assistenza legale in merito a un grave caso di inadempimento contrattuale da parte dell'ente di formazione Agenfor Lombardia S.r.l. (sede di Milano).
In data 27 agosto 2026 ho sottoscritto un contratto e provveduto al saldo integrale (pari a € 1950,00) per l'iscrizione a un corso di formazione per Operatore Socio Sanitario (OSS), che sarebbe dovuto partire ufficialmente il 15 settembre 2026. Ho scelto specificamente questo ente poiché la data di inizio rispondeva alle mie urgenti necessità professionali rispetto ad altre scuole.
Ad oggi, il corso non è mai iniziato e la situazione è diventata insostenibile a causa di continui e sistematici rinvii comunicati senza alcun preavviso:
1. Cronistoria dei rinvii e danni lavorativi: Settimana dopo settimana sono stata costretta a modificare i turni e la programmazione lavorativa d'accordo con i miei colleghi di lavoro. L'ente ha modificato le date come segue:
Prima data ufficiale: 15 settembre.
Spostato al 25 settembre (comunicato con una telefonata solo il 24 settembre alle ore 20:00).
Successivamente rinviato via email al 5 ottobre.
Ulteriormente posticipato al 15 ottobre.
In data odierna, 14 ottobre, mi è stato comunicato un generico e incerto rinvio a fine novembre 2026.
2. Pratiche burocratiche bloccate: Per poter frequentare il corso, ho avviato e pagato costose pratiche nel mio Paese d'origine per ottenere la Dichiarazione di Valore. In data 22 settembre ho richiesto ad Agenfor un certificato di iscrizione per sbloccare i documenti, ma dopo tre solleciti ignorati mi hanno risposto il 29 settembre affermando di non poter rilasciare nulla in quanto "non vi è ancora una data di attivazione certa". Tutti i miei documenti amministrativi sono attualmente in stand-by.
Avendo preso la ferma decisione di non proseguire con questo ente e di iscrivermi presso un'altra scuola che avvierà le lezioni questo mese di ottobre, desidero inviare una formale diffida ad adempiere per richiedere la risoluzione del contratto e il rimborso totale dei 1950,00 euro versati.
Vi chiedo gentilmente indicazioni su come procedere tramite la vostra associazione per tutelare i miei diritti, bloccare i danni professionali e ottenere la restituzione della somma nel più breve tempo possibile.
Resto in attesa di un vostro riscontro.
Cordiali saluti,
Silvia, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
Gentile Silvia,
Quanto descritto configura un chiaro caso di inadempimento contrattuale: se i fatti sono andati come lei riferisce, l'ente di formazione non ha rispettato la data di avvio pattuita, l'ha rinviata più volte senza un termine certo, e questo le ha causato anche il blocco delle pratiche amministrative collegate. Un ritardo reiterato e indeterminato nell'esecuzione della prestazione, soprattutto quando la tempistica era elemento essenziale della scelta contrattuale come nel suo caso, legittima la richiesta di risoluzione per inadempimento e la restituzione di quanto versato.
Le consigliamo di procedere subito con una diffida ad adempiere scritta, da inviare tramite raccomandata A/R o PEC (se l'ente ne ha una, verificabile su visura camerale o sito istituzionale). Nella diffida va: riepilogata la cronistoria dei rinvii con le date precise che lei già ci ha fornito; dichiarato che il corso non è mai iniziato nonostante il pagamento integrale; specificato che la data di avvio era condizione essenziale per la sua scelta (lo faccia emergere chiaramente, perché rafforza la richiesta di risoluzione); assegnato un termine congruo, ad esempio 15 giorni, per la restituzione integrale di 1950 euro; indicato che, decorso inutilmente il termine, lei agirà per vie legali, incluso eventualmente il decreto ingiuntivo.
Se l'ente non rimborsa entro il termine fissato, il passo successivo è valutare un ricorso per decreto ingiuntivo oppure, se l'importo e la controparte lo consentono, un tentativo di mediazione civile obbligatoria prima di un'eventuale causa. Conservi tutta la documentazione: contratto, ricevute di pagamento, email e messaggi con le comunicazioni di rinvio, e se possibile anche la telefonata del 24 settembre (screenshot di chiamata, eventuali messaggi successivi di conferma).
Per predisporre la diffida può utilizzare il nostro generatore moduli per la diffida ad adempiere nella sezione e-commerce e acquisti. Ci faccia sapere l'esito per valutare insieme i passi successivi.
Per approfondire: la nostra guida sulla mediazione civile obbligatoria.
Quanto descritto configura un chiaro caso di inadempimento contrattuale: se i fatti sono andati come lei riferisce, l'ente di formazione non ha rispettato la data di avvio pattuita, l'ha rinviata più volte senza un termine certo, e questo le ha causato anche il blocco delle pratiche amministrative collegate. Un ritardo reiterato e indeterminato nell'esecuzione della prestazione, soprattutto quando la tempistica era elemento essenziale della scelta contrattuale come nel suo caso, legittima la richiesta di risoluzione per inadempimento e la restituzione di quanto versato.
Le consigliamo di procedere subito con una diffida ad adempiere scritta, da inviare tramite raccomandata A/R o PEC (se l'ente ne ha una, verificabile su visura camerale o sito istituzionale). Nella diffida va: riepilogata la cronistoria dei rinvii con le date precise che lei già ci ha fornito; dichiarato che il corso non è mai iniziato nonostante il pagamento integrale; specificato che la data di avvio era condizione essenziale per la sua scelta (lo faccia emergere chiaramente, perché rafforza la richiesta di risoluzione); assegnato un termine congruo, ad esempio 15 giorni, per la restituzione integrale di 1950 euro; indicato che, decorso inutilmente il termine, lei agirà per vie legali, incluso eventualmente il decreto ingiuntivo.
Se l'ente non rimborsa entro il termine fissato, il passo successivo è valutare un ricorso per decreto ingiuntivo oppure, se l'importo e la controparte lo consentono, un tentativo di mediazione civile obbligatoria prima di un'eventuale causa. Conservi tutta la documentazione: contratto, ricevute di pagamento, email e messaggi con le comunicazioni di rinvio, e se possibile anche la telefonata del 24 settembre (screenshot di chiamata, eventuali messaggi successivi di conferma).
Per predisporre la diffida può utilizzare il nostro generatore moduli per la diffida ad adempiere nella sezione e-commerce e acquisti. Ci faccia sapere l'esito per valutare insieme i passi successivi.
Per approfondire: la nostra guida sulla mediazione civile obbligatoria.
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