Cara ADUC
Wind
Domanda
16 maggio 2018
Salve,
ho bisogno di un consiglio e solo ora ho scoperto che non risulto "sostenitore consapevole"; guardando le istruzioni ho notato che avrei dovuto inserire l'indirizzo email nella causale... ma non lo feci.
Vengo al dubbio, premessa: l'11 maggio effettuo la registrazione di un contratto a distanza con call center, per un'offerta wind home fibra. Ho richiesto che l'attivazione avvenga dopo i 14gg lavorativi del diritto di ripensamento. Ho confermato il giorno successivo, ma ad oggi 14 maggio ancora non ho ricevuto nel l'offerta via email, ne l'ultimo contatto telefonico da milano.
Avendoci ripensato ho letto nel modulo: https://d1qsjop7tycsfb.cloudfront.net/fileadmin/Moduli_Utili/Infostrada/Consumer/moduli_2018/Modulo-Recesso-14gg-feb18.pdf
che nel caso di fruizione del diritto di ripensamento non mi verrà garantito la permanenza all'attuale orperatore telefonico (Tiscali) con successiva perdita del numero telefonico.
come di devo comportare per fruire del diritto di ripensamento e rimanere con il mio attuale operatore telefonico, senza inccappare in disservizi e perdita del numero di telefono che possiedo?
Cordiali Saluti
Marco, da Roma (RM)
ho bisogno di un consiglio e solo ora ho scoperto che non risulto "sostenitore consapevole"; guardando le istruzioni ho notato che avrei dovuto inserire l'indirizzo email nella causale... ma non lo feci.
Vengo al dubbio, premessa: l'11 maggio effettuo la registrazione di un contratto a distanza con call center, per un'offerta wind home fibra. Ho richiesto che l'attivazione avvenga dopo i 14gg lavorativi del diritto di ripensamento. Ho confermato il giorno successivo, ma ad oggi 14 maggio ancora non ho ricevuto nel l'offerta via email, ne l'ultimo contatto telefonico da milano.
Avendoci ripensato ho letto nel modulo: https://d1qsjop7tycsfb.cloudfront.net/fileadmin/Moduli_Utili/Infostrada/Consumer/moduli_2018/Modulo-Recesso-14gg-feb18.pdf
che nel caso di fruizione del diritto di ripensamento non mi verrà garantito la permanenza all'attuale orperatore telefonico (Tiscali) con successiva perdita del numero telefonico.
come di devo comportare per fruire del diritto di ripensamento e rimanere con il mio attuale operatore telefonico, senza inccappare in disservizi e perdita del numero di telefono che possiedo?
Cordiali Saluti
Marco, da Roma (RM)
Risposta ADUC
a quanto pare lei è ancora cliente del vecchio gestore (Tiscali?); se vuole esercitare il diritto di recesso (o ripensamento) dal contratto a distanza con Wind lo deve fare entro 14 giorni con lettera racc.ta a/r.
in tal caso non subirà alcun costo o conseguenza, poichè la legge Bersani li ha aboliti.
Per maggiore info veda la ns. scheda alla voce RECESSO: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+internet+tv+pagamento+regole+diritto_11332.php#Voce_8
in tal caso non subirà alcun costo o conseguenza, poichè la legge Bersani li ha aboliti.
Per maggiore info veda la ns. scheda alla voce RECESSO: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+internet+tv+pagamento+regole+diritto_11332.php#Voce_8
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