Wind Tre cede credito a Fire

Buongiorno la presente per richiedervi un aiuto in merito al seguente problema:
Nel Giugno 2017 (come evidenziato da un sms) mio marito passa da Tre a Tim, premetto che con Tre non aveva alcun abbonamento ma una ricaricabile, le cui ricariche venivano addebitate ogni mese sul suo conto per un importo di € 12,99.
A luglio nonostante fossimo già in Tim sul conto passa un addebbito di € 12,99 e provvediamo a farlo stornare e a revocare il mandato.
Ci inviano una comunicazione (tra l'altro non al ns indirizzo di residenza) nella quale ci intimano il pagamento di due fatture oltre a quella di 12,99 anche una di 50,65 ovvero di una penale perchè non abbiamo comunicato il passaggio a Tim.
Cosa possiamo fare?
Grazie per l'aiuto.
Anna, da Caltanissetta (CL)