Cara ADUC
WIND INFOSTRADA
Domanda
19 aprile 2018
Buongiorno, in data 27-11-2017 chiedevo attivazione di wind home infostrada con attivazione di nuova linea tramite canale internet, in data 16-12-2017 mi veniva comunicato che la linea era attiva.
In data 19-12-2017 tramite call center wind si informava circa la non effettiva attivazione in quanto in casa non avevo neanche il filo del telefono.
In data 30-12-2017 si invia pec per comunicare diritto di recesso specificando che la linea non era effettivamente attivata.
In data 10-03-2018 mi arriva fattura con addebito di 300 euro circa, in data 14-03-2018 si apre pratica di contestazione.
In data 10-04-2018 mi viene comunicato uno storno di circa 100 euro dovendo comunque pagare per loro 200 euro.
Chiedo consiglio su come agire
Dario, da La Spezia (SP)
In data 19-12-2017 tramite call center wind si informava circa la non effettiva attivazione in quanto in casa non avevo neanche il filo del telefono.
In data 30-12-2017 si invia pec per comunicare diritto di recesso specificando che la linea non era effettivamente attivata.
In data 10-03-2018 mi arriva fattura con addebito di 300 euro circa, in data 14-03-2018 si apre pratica di contestazione.
In data 10-04-2018 mi viene comunicato uno storno di circa 100 euro dovendo comunque pagare per loro 200 euro.
Chiedo consiglio su come agire
Dario, da La Spezia (SP)
Risposta ADUC
le pretese avanzate nei suoi confronti non sono legittime.
La Sua scelta di rinunciare al contratto, infatti, non è configurabile come recesso ma come risoluzione per inadempimento.
Il non avere la linea ha determinato la decisione di non usufruire del servizio.
Nel caso di risoluzione per inadempimento nulla è dovuto alla compagnia.
Il nostro consiglio è quello di mettere in mora la compagnia contestando il fatto che non si trattava di recesso ma, ripetiamo, di risoluzione per inadempimento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso di mancata o inconferente risposta si rivolga al Corecom, ente preposto alla soluzione di questo tipo di problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
La Sua scelta di rinunciare al contratto, infatti, non è configurabile come recesso ma come risoluzione per inadempimento.
Il non avere la linea ha determinato la decisione di non usufruire del servizio.
Nel caso di risoluzione per inadempimento nulla è dovuto alla compagnia.
Il nostro consiglio è quello di mettere in mora la compagnia contestando il fatto che non si trattava di recesso ma, ripetiamo, di risoluzione per inadempimento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso di mancata o inconferente risposta si rivolga al Corecom, ente preposto alla soluzione di questo tipo di problematiche, competente per la Sua Regione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti