Cara ADUC
Wind/infostrada recupero crediti
Domanda
5 maggio 2018
Buongiorno,
ho ricevuto una lettera da uno studio di un avvocato di roma dove mi viene chiesto di pagare 500 euro di bollette non pagate. Chiamando lo studio dell'avvocato mi risponde chiaramente un call center, l'operatrice si rifiuta di farmi parlare con un legale affermando di essere una collaboratrice dell'avvocato.
Tutte le bollette che vorrebbero farmi pagare si riferiscono ad un periodo successivo alla mia disdetta Wind e durante il quale la mia linea era stata già passata a Telecom Italia.
La signorina dell call center dell'avvocato mi ha confermato che la disdetta è stata regolarmente ricevuta dalla Wind.
Alla mia richiesta di spiegazioni non hanno saputo indicarmi un numero di telefono/ufficio a cui rivolgermi per risolvere la pratica.
Non ho nessuna intenzione di pagare per un servizio che in quel momento non era erogato dalla società che mi chiede i soldi, come posso risolvere questa situazione?
Grazie
Luca, da Torino (TO)
ho ricevuto una lettera da uno studio di un avvocato di roma dove mi viene chiesto di pagare 500 euro di bollette non pagate. Chiamando lo studio dell'avvocato mi risponde chiaramente un call center, l'operatrice si rifiuta di farmi parlare con un legale affermando di essere una collaboratrice dell'avvocato.
Tutte le bollette che vorrebbero farmi pagare si riferiscono ad un periodo successivo alla mia disdetta Wind e durante il quale la mia linea era stata già passata a Telecom Italia.
La signorina dell call center dell'avvocato mi ha confermato che la disdetta è stata regolarmente ricevuta dalla Wind.
Alla mia richiesta di spiegazioni non hanno saputo indicarmi un numero di telefono/ufficio a cui rivolgermi per risolvere la pratica.
Non ho nessuna intenzione di pagare per un servizio che in quel momento non era erogato dalla società che mi chiede i soldi, come posso risolvere questa situazione?
Grazie
Luca, da Torino (TO)
Risposta ADUC
se lei è certo della legittimità della sua decisione di non pagare, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
esponendo le sue motivazioni al gestore TIM.
Si astenga invece da ulteriori interlocuzioni informali con la società di recupero crediti, fino al ricevimento di una raccomandata AR in merito, alla quale risponderà con altrettanta formalità ripetendo le sue legittime ragioni.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
esponendo le sue motivazioni al gestore TIM.
Si astenga invece da ulteriori interlocuzioni informali con la società di recupero crediti, fino al ricevimento di una raccomandata AR in merito, alla quale risponderà con altrettanta formalità ripetendo le sue legittime ragioni.
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