Voucher Volotea

In data 17.05.2021 vi ho segnalato un possibile disservizio legato all'impossibilità di utilizzare in modo frazionato un Voucher emesso da Volotea. Seguendo le Vostre preziose indicazioni (ivi compresa l'indicazione della decisione dell'Antitrust - https://www.aduc.it/comunicato/volotea+condannata+antitrust+pratic a+commerciale_32655.php - con cui la condotta del vettore aeroportuale è stata sanzionata) ho provveduto, in data 18/05/2021, ad inoltrare una PEC di messa in mora con la quale si è chiesto alla compagnia aerea l'adempimento del contratto e l'emissione entro 10 giorni di un rimborso pari alla parte non fruita del voucher, o in alternativa ci si è resi disponibili ad accettare un voucher di pari importo. Ad oggi non è stata ricevuta nessuna risposta ufficiale via PEC, mentre sui normali canali del servizio clienti la compagnia ha comunicato, testualmente, che
""In risposta alla sua domanda, la ivnformiamo che nell'e-mail di notifica della cancellazione del suo volo le abbiamo dato la possibilità di selezionare l'alternativa che più si adattasse alle sue necessità.
Tutte le opzioni disponibili, una volta confermate dal cliente online, vengono elaborate automaticamente nel nostro sistema. Per questo motivo una volta emesso il voucher, il voucher a lei intestato è monouso, pertanto dovrá essere utilizzato in un unica soluzione.
Quest'ultimo è offerto ai fini dell'articolo 8.1, lettera a) e dell'articolo 7, paragrafo 3, del regolamento (UE) 261/2004.""
Atteso quanto sopra, invio la presente per chiedere se, alla luce della Vostra esperienza, a questo punto non mi resta altra soluzione che quella di adire le vie legali, strada evidentemente poco percorribile attesa la sproporzione tra il valore del voucher e gli oneri di un eventuale causa. Ringrazio per il tempo concessomi e per il prezioso lavoro che svolgete al servizio della collettività.
Cordialità
Ruggiero, dalla provincia di ME