Voltura a mia insaputa

Salve,
da circa un anno e mezzo mi trovo fuorisede per lavoro e ho lasciato la mia casa di residenza disabitata, ma con tutte le utenze attive.
Al mio ritorno scopro che è stata fatta una voltura nel mio contatore a nome di una persona che non conosco e nel frattempo ho anche cambiato gestore.
Le bollette, evidentemente, non sono mai arrivate perchè non più a mio nome e mi sono ritrovato con il depotenziamento del contatore per morosità.
Non avevo nemmeno idea a chi dovessi pagare l'importo di un anno perchè non sapevo nemmeno chi fosse il mio nuovo fornitore.
Scopro tramite e-distribuzione che si tratta di ESTRA S.p.a.
Tramite call center riesco ad avere il codice cliente e il nominativo di questa persona che è subentrata nella mia utenza.
Al momento sono stato costretto a pagare tutta l'intera somma di un anno con il codice cliente di questa persona e ho fatto richiesta per una nuova voltura per riprendere possesso del mio contatore.
Tutto ciò avviene a Caltanissetta.
Sarei felice di ricevere un vostro consiglio su come procedere perchè questi fatti non avvengano ad altre persone.
Grazie
Rosario, da Caltanissetta (CL)