voltura Enel Gas in attesa da 5 mesi!!!

Salve, con la presente sono a richiedere assistenza e aiuto perché non riusciamo ad effettuare la voltura senza accollo con Enel Gas, siamo già clienti Enel per l'energia elettrica e vogliamo mantenere Enel per il gas, abbiamo acquistato un appartamento a fine luglio e ad oggi Enel non riesce ad effettuare la Voltura per non meglio precisati "errori di sistema", questo pregiudica anche poter accedere alle varie opzioni come clienti, non facciamo domiciliazione perché utenza intestata al precedente proprietario. Allego la lettera di reclamo inviata ad Enel tempo fa. Dopo vari tentativi online, ci siamo rivolti ad un punto Enel, con lo stesso esito negativo e con lavorazioni aperte e chiuse. Nella lettera di reclamo ci sono i dettagli e la traccia delle ultime tre lavorazioni, ne abbiamo un'altra in corso, credo che siamo alla quinta o sesta. In attesa di un vostro riscontro, vi auguro buona giornata e buon lavoro.
Luciano, dalla provincia di FI