Vodafone

Buongiorno
Mi chiamo Antonello e credo di essere stato vittima di una truffa da parte dell'operatore telefonico Vodafone.
Ho effettuato la portabilità del mio numero verso Vodafone all'inizio del mese invogliato dalle loro offerte ho sottoscritto una ricaricabile con promozione base comunque più bassa di quello che pagavo col vecchio operatore e mi hanno chiesto 40€ di ricarica obbligatoria.
Dopo una settimana il vecchio operatore tre mi ha richiamato per propormi di tornare con loro ad una tariffa vantaggiosa ed ho accettato pensando di recuperare il mio attuale credito Vodafone di 19€
Ho scoperto invece che mi hanno applicato dei costi che loro definiscono di attivazione che scontano al nuovo cliente a condizione che resti con loro almeno 24 mesi.
Ovviamente tutto ciò non mi è stato detto dal l'operatore altrimenti non avrei mai fatto questo passaggio.
Morale della favola il credito che mi hanno trasferito è di 4,50€ in pratica una settima di utilizzo della loro rete mi è costata 35€ si rifiutano di rimborsarmi o di farmi almeno fruire di ciò che ho pagato in quanto la SIM non è più attiva.
Vorrei sapere se questa pratica è regolare e non si può intraprendere nessuna azione oppure vice versa è possibile intraprendere delle azioni legali.
Grazie mille in anticipo
Antonello, da Roma (RM)