Vodafone recesso anticipato

Contratto Vodafone station per servizio internet fatto a ottobre 2017.A gennaio 2018 fino a marzo 2018 (ma qualche problema c'era stato anche prima)assenza totale di servizio a causa di guasto al ripetitore e nonostante dopo 2 mesi abbiano ripristinato Vodafone non è più stata in grado di darmi il servizio per cui ho dovuto fare contratto con altro operatore (mi serve per lavoro). Nel frattempo, in quei mesi, dopo mail-pec-reclami tramite sito Vodafone-telefonate mi confermano sia telefonicamente sia con mail che, non potendomi più dare il servizio,in caso di recesso anticipato non avrebbero applicato penali.A giugno invece ricevo fattura con le fatidiche penali per recesso anticipato a cui rispondo con diverse pec che non avrei pagato e allegando quanto scritto da loro e allegando le mail precedenti.Niente risposta se non il 13 agosto (con lettera datata 16 agosto!) che devo pagare entro 10 giorni tramite la ditta Selecta che si occupa del recupero credito.Anche qui rispondo di nuovo con pec, ma nulla ricevo sms che mi prega di contattare vodafone ad un numero di Roma a cui però mi risponde un operatore albanese!
Cosa consigliate di fare?!
Preciso che nella fattura vi sono anche due mesi relativi a telefonia mobile che giustamente vorrei pagare perchè dovuti e infatti ho chiesto più volte che mi correggessero la fattura per poter pagare solo quei due mesi, ma nulla.
Conviene pagare almeno questi mesi relativi alla telefonia mobile o meglio continuare a chiedere la correzione della fattura comprensiva di penali?!
Passati i 10 giorni cosa fa questa Selecta?!
Silvia, dalla provincia di BO