Vodafone: oltre al danno, anche la beffa!

Salve,
voglio condividere con voi tutti questa esperienza per sottolineare quanto Vodafone sia sempre disponibile nei confronti del cliente.
Verso Aprile vengo contattato da un numero Vodafone (0245077406, che poi ho scoperto essere dislocato in Romania) che propone un contratto a prezzo vantaggioso per il telefono fisso di casa con chiamate verso fissi internazionali e verso mobili nazionali incluse e 20 mega di internet ADSL illimitato. Allettata dall'offerta, essendo mio figlio all'estero, faccio qualche domanda, soprattutto riguardante la penale del cambio operatore (che mi confermano essere nulla per la legge Bersani) e riguardo alla mia volontà di vedere un contratto scritto. L'operatore mi rassicura dicendo che verrà un agente Vodafone a farmi vedere un contratto scritto e a mandarmi la Vodafone station, e che si può benissimo fare un periodo di prova di 10 giorni che parte quando l'agente Vodafone viene a montare la Vodafone Station 2. A questo punto mi chiedono di fare una registrazione vocale come "assicurazione" per Vodafone, nel senso che l'agente non avrebbe fatto un viaggio inutile da Milano a Bergamo. Chiedo più volte se questa abbia valore di contratto e mi viene detto più volte di no. A questo punto effettuo la registrazione e rimaniamo d'accordo che avrei ricevuto una telefonata da parte dell'agente Vodafone per fissare un appuntamento per venire a montare la Vodafone Station e a lasciarmi una copia del contratto. Dopo 2 settimane mi arriva a casa per posta la Vodafone station; pensando fosse in anticipo rispetto all'agente decido di non agire e aspetto la chiamata.
10 giorni dopo la linea con Tiscali non funziona più. Decido allora di montare la Vodafone station, per vedere se funziona o meno, e la linea infatti viene ripristinata. Dopo 1 mesetto, insospettito, chiamo il 190 che non solo mi comunica che non esiste alcun agente Vodafone e che i dieci giorni di prova iniziano quando la Vodafone station arriva a casa, ma anche che la registrazione vocale ha valore di contratto e che il contratto attivato è pure uno diverso da quello che avevo richiesto (ha lo scatto alla risposta e internet a 7 mega)!
Qualche giorno dopo mi arriva a casa una bolletta di 983€ circa da parte di Vodafone (contro i 250€ usuali) e un'altra da parte di Tiscali di 350€ per disdetta del contratto, e qui inizia la mia disperazione.
Mando una lettera di messa in mora a Vodafone richiedendo le registrazioni vocali per la penale, contesto l'ammontare della bolletta (750€ di errore per cambio di metodo pagamento MAI RICHIESTO e per attivazione della linea, la quale doveva essere gratuita secondo quell'operatore) e tutto questo è stato fatto il 10 di Giugno. Mi è stato anche detto da un operatore di non pagare la bolletta: risultato? Due giorni dopo mi hanno staccato per qualche giorno a tutti i numeri della bolletta, causandomi anche gravi danni professionali.
Vodafone non manda le registrazioni vocali, non voglio andare per legali! Rivoglio i miei soldi
Marco, da Bergamo (BG)