RSA non restituisce la cauzione: come fare messa in mora

Buongiorno, mia madre era ricoverata in una RSA ed è deceduta in data 17/08/26. Come da loro richiesto ho compilato un modulo per la restituzione della cauzione versata di € 1500. Nonostante diverse mail di sollecito, alle quali non hanno mai risposto, ad oggi la cauzione non è ancora stata restituita. Al telefono dicono che non sanno quando verrà fatto. Vorrei sapere cortesemente cosa fare per risolvere questo problema. Grazie e cordiali saluti.
Micaela, dalla provincia di MB