Cara ADUC
Chiamate moleste da call center nonostante il registro opposizioni: come segnalarle
Domanda
11 novembre 2026
Buongiorno, nonostante il registro opposizioni anche oggi ho ricevuto una chiamata da parte dal numero 3510771788 in cui mi si narrava di contratti di fornitori di elettricità non chiusi e che l'ufficio amministrativo aveva girato loro questa pratica.
Per tutti questi numeri di telefono l'unica modalità è quella della procedura online al garante della privacy? Bisogna avere la telefonata registrata per segnalarla? Vorrei capire come segnalare in sicurezza la problematica.
Elena, dalla provincia di CO
Per tutti questi numeri di telefono l'unica modalità è quella della procedura online al garante della privacy? Bisogna avere la telefonata registrata per segnalarla? Vorrei capire come segnalare in sicurezza la problematica.
Elena, dalla provincia di CO
Risposta ADUC
Gentile Elena,
Chiariamo subito un punto: il Registro Pubblico delle Opposizioni, nella sua configurazione attuale, tutela in modo pieno solo rispetto alle chiamate di telemarketing effettuate tramite operatore umano da parte di aziende che utilizzano elenchi telefonici pubblici per finalità commerciali o di ricerche di mercato. Se la chiamata che lei descrive proveniva da un numero non tracciabile a un call center ufficiale, e soprattutto se il contenuto richiamava toni ingannevoli (riferimenti a fantomatici "uffici amministrativi" o a pratiche di fornitori mai attivate da lei), molto probabilmente non si tratta di telemarketing regolare ma di un tentativo di contatto fraudolento o comunque scorretto, che resta illecito a prescindere dall'iscrizione al Registro.
Per segnalare non è necessario avere registrato la telefonata: è utile se l'ha fatto, ma non indispensabile. È sufficiente annotare data, ora, numero chiamante e un riassunto fedele di quanto detto. Con questi elementi può procedere su due fronti, anche contemporaneamente:
1. Segnalazione al Garante per la protezione dei dati personali, tramite il modulo online disponibile sul sito garanteprivacy.it, indicando che si tratta di contatto commerciale indesiderato nonostante iscrizione al RPO, o comunque di trattamento illecito dei suoi dati (come è arrivato al suo numero il riferimento a presunti contratti energetici mai sottoscritti?).
2. Se ravvisa gli estremi di un tentativo di truffa (falsa identificazione come ufficio di un fornitore, pressione per fornire dati o indurla a sottoscrivere qualcosa), può anche sporgere denuncia alla Polizia Postale, che si occupa specificamente di questi fenomeni.
Non esiste un'unica modalità "ufficiale e sicura" diversa da queste: il modulo online del Garante è il canale corretto per il profilo privacy, mentre per il profilo potenzialmente fraudolento conviene rivolgersi alla Polizia Postale. Le consigliamo di non fornire mai dati personali o bancari durante chiamate di questo tipo e di verificare sempre autonomamente, chiamando i numeri ufficiali del suo fornitore, prima di credere a qualunque comunicazione di questo genere.
Per approfondire: la nostra scheda sulla pubblicità e le pratiche commerciali scorrette e la nostra guida per evitare il telemarketing con l'iscrizione al registro.
Chiariamo subito un punto: il Registro Pubblico delle Opposizioni, nella sua configurazione attuale, tutela in modo pieno solo rispetto alle chiamate di telemarketing effettuate tramite operatore umano da parte di aziende che utilizzano elenchi telefonici pubblici per finalità commerciali o di ricerche di mercato. Se la chiamata che lei descrive proveniva da un numero non tracciabile a un call center ufficiale, e soprattutto se il contenuto richiamava toni ingannevoli (riferimenti a fantomatici "uffici amministrativi" o a pratiche di fornitori mai attivate da lei), molto probabilmente non si tratta di telemarketing regolare ma di un tentativo di contatto fraudolento o comunque scorretto, che resta illecito a prescindere dall'iscrizione al Registro.
Per segnalare non è necessario avere registrato la telefonata: è utile se l'ha fatto, ma non indispensabile. È sufficiente annotare data, ora, numero chiamante e un riassunto fedele di quanto detto. Con questi elementi può procedere su due fronti, anche contemporaneamente:
1. Segnalazione al Garante per la protezione dei dati personali, tramite il modulo online disponibile sul sito garanteprivacy.it, indicando che si tratta di contatto commerciale indesiderato nonostante iscrizione al RPO, o comunque di trattamento illecito dei suoi dati (come è arrivato al suo numero il riferimento a presunti contratti energetici mai sottoscritti?).
2. Se ravvisa gli estremi di un tentativo di truffa (falsa identificazione come ufficio di un fornitore, pressione per fornire dati o indurla a sottoscrivere qualcosa), può anche sporgere denuncia alla Polizia Postale, che si occupa specificamente di questi fenomeni.
Non esiste un'unica modalità "ufficiale e sicura" diversa da queste: il modulo online del Garante è il canale corretto per il profilo privacy, mentre per il profilo potenzialmente fraudolento conviene rivolgersi alla Polizia Postale. Le consigliamo di non fornire mai dati personali o bancari durante chiamate di questo tipo e di verificare sempre autonomamente, chiamando i numeri ufficiali del suo fornitore, prima di credere a qualunque comunicazione di questo genere.
Per approfondire: la nostra scheda sulla pubblicità e le pratiche commerciali scorrette e la nostra guida per evitare il telemarketing con l'iscrizione al registro.
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