Vodafone molesto

Salve,
ormai un mese fa inviavo via PEC a Vodafone la comunicazione di recesso dal contratto Internet con loro, entro i 14gg.
Da allora, Vodafone mi ha inviato numerose comunicazioni contrastanti, MAI ufficiali:
- mi tempestano di telefonate, anche 3 al giorno, da numeri sempre diversi, a volte dicendo che è tutto a posto e che stanno per procedere, altre volte asserendo che mancano documenti, oppure chiedendomi ripetutamente le ragioni del recesso ANCHE DOPO AVERGLIELE DETTE svariate volte.
- inviano SMS nei quali "minacciano" di archiviare la richiesta di recesso se non li ricontatto;
- non mi hanno MAI inviato copia del contratto, richiesto più volte tramite PEC.
Ora finalmente hanno risposto via PEC (vedi allegato): chiedono doc ID e cod fiscale per procedere. La carta d'identità gliela ho già mandata, sempre via PEC. Il codice fiscale è una novità, quando per telefono mi chiesero l'ID la prima volta, non menzionarono il cod fiscale.
Vorrei mettere fine a questa cosa una volta per tutte.
1) Devono finirla con le telefonate
2) Devono accettare il recesso e non avanzare ulteriori scuse: sul loro sito, alle pagine relative al diritto di recesso, NON si menzionano né carta d'identità né codice fiscale, e se non erro anche voi mi avete confermato che, per Legge, non sono docs obbligatori. In ogni caso è l'ennesima scusa, perché ad es. la carta d'identità già l'hanno!
3) Per principio, visto quanto mi hanno assillato, ora pretendo copia di quel contratto.
Cosa posso fare? Dovrei inviare una diffida, altri tipi di comunicazione..? Ignorarli (ma almeno vorrei che smettessero di telefonare)?
Grazie e scusate lo sfogo.
Franco