Cara ADUC
Vodafone incontrollabile
Domanda
5 gennaio 2017
Buongiorno e che l'anno 2017 vi doni infinite magie, doni e ogni successo ambito.
Chiedo aiuto per risolvere la situazione con la società Vodafone: da alcuni anni
prelevano dalla mia carta di credito importi notevoli, nonostante la loro erogazione di servizi sia cessata da anni, con la disdetta secondo le normative vigenti.
Difatto mi hanno scritto sms di auguri (Anno nuovo) affermando che sono stata Cliente...
...qualche anno fa avevo già scritto a loro la lettera con in oggetto: contestazione.
In modalità A/R
Senza alcun successo.
Per favore, potete aiutarmi?
Con stima
Anita, da Verbania (VB)
Chiedo aiuto per risolvere la situazione con la società Vodafone: da alcuni anni
prelevano dalla mia carta di credito importi notevoli, nonostante la loro erogazione di servizi sia cessata da anni, con la disdetta secondo le normative vigenti.
Difatto mi hanno scritto sms di auguri (Anno nuovo) affermando che sono stata Cliente...
...qualche anno fa avevo già scritto a loro la lettera con in oggetto: contestazione.
In modalità A/R
Senza alcun successo.
Per favore, potete aiutarmi?
Con stima
Anita, da Verbania (VB)
Risposta ADUC
se ha spedito regolare disdetta il servizio doveva cessare entro 30 gg dalla data del suo ricevimento. Dunque questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r, intimando il rimborso delle somme incassate indebitamente e chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r, intimando il rimborso delle somme incassate indebitamente e chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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