Cara ADUC
Vodafone e la fatturazione mensile
Domanda
25 gennaio 2018
Buon giorno,
ieri Vodafone mi ha inviato questo messaggio: "Ai sensi della Legge 172/2017 per i servizi di comunicazione elettronica e reti televisive, dal 25/03 i servizi e le eventuali promozioni attive sul tuo numero subiranno una modifica delle condizioni contrattuali e si rinnoveranno mensilmente anziché ogni 4 settimane. La tua spesa complessiva annuale non cambia. Il numero dei rinnovi mensili della tua offerta si riduce da 13 a 12 e di conseguenza l'importo di ciascun rinnovo aumenterà dell'8,6%. Per conoscere i dettagli delle modifiche, le tue offerte attive, informazioni sul recesso o passaggio ad altro operatore senza penali entro i prossimi 30 giorni, chiama il 42590 o vai su voda.it/dettagli".
È legale il comportamento di Vodafone? All'inizio pagavo 120 euro l'anno, poi con la fatturazione di 4 settimane sono diventati 130 euro e ora diventano 130,32 euro. Non dovrebbero tornare ad essere 120, visto che la mia tariffa mensile era stata spacciata "10 euro per sempre"?
Jamelle, da Villafranca
ieri Vodafone mi ha inviato questo messaggio: "Ai sensi della Legge 172/2017 per i servizi di comunicazione elettronica e reti televisive, dal 25/03 i servizi e le eventuali promozioni attive sul tuo numero subiranno una modifica delle condizioni contrattuali e si rinnoveranno mensilmente anziché ogni 4 settimane. La tua spesa complessiva annuale non cambia. Il numero dei rinnovi mensili della tua offerta si riduce da 13 a 12 e di conseguenza l'importo di ciascun rinnovo aumenterà dell'8,6%. Per conoscere i dettagli delle modifiche, le tue offerte attive, informazioni sul recesso o passaggio ad altro operatore senza penali entro i prossimi 30 giorni, chiama il 42590 o vai su voda.it/dettagli".
È legale il comportamento di Vodafone? All'inizio pagavo 120 euro l'anno, poi con la fatturazione di 4 settimane sono diventati 130 euro e ora diventano 130,32 euro. Non dovrebbero tornare ad essere 120, visto che la mia tariffa mensile era stata spacciata "10 euro per sempre"?
Jamelle, da Villafranca
Risposta ADUC
si', il comportamento non e' illegale, e tutti i gestori tlc stanno facendo la stessa cosa. La sola arma che le rimane e' emigrare da qualche altra parte, ma non trovera' -nello specifico- niente di meglio. La cosa che consigliamo di fare e, in considerazione delle condanne da parte dell'Agcom, la richiesta degli arretrati illeciti. Qui le informazioni del caso: https://tlc.aduc.it/articolo/telefonia+addio+alle+fatturazioni+ogni+28+giorni_27209.php
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