Cara ADUC
Vendita di TV non più a norma
Domanda
5 gennaio 2020
Buongiorno,
Vi scrivo poiché in data 28 dicembre acquistavo una TV nuova e, convinto dal fatto che da gennaio 2017 TUTTE le apparecchiature devono essere a norma (e quindi dotate di decoder H265/HEVC 10 bit), ho semplicemente pagato.
Purtroppo, solo ad avvenuto acquisto, ho cercato su internet (ed è difficile trovare su internet se i decoder sono 10 bit; la maggior parte sono 8 bit) ed ho ricontattato il venditore PRIMA che spedisse l'oggetto (in data 30.12.2019).
Nonostante ciò e nonostante due comunicazioni mie inviate in anticipo, il venditore mi ha spedito ieri la TV.
L'ho ricontattato per comunicargli che LUI non avrebbe potuto vendere quella TV poiché non risponde alle caratteristiche previste a partire dal 2022, ma non ha voluto sentire ragione dicendomi che la colpa è mia che non ho verificato prima e che lui può vendere ciò che vuole.
Premesso ciò, vi domando come posso tutelarmi io e come posso segnalare la (a mio avviso) tentata frode che questo (e di certo altri) venditori stanno ponendo in essere e come comportarmi per il rimborso che, lo stesso, non vuol fare o lo vuole fare stornato delle spese di spedizione.
Allego solo alcune delle comunicazioni del venditore, in quanto le altre sono più offensive.
Cordiali saluti
Mauro, dalla provincia di GO
Vi scrivo poiché in data 28 dicembre acquistavo una TV nuova e, convinto dal fatto che da gennaio 2017 TUTTE le apparecchiature devono essere a norma (e quindi dotate di decoder H265/HEVC 10 bit), ho semplicemente pagato.
Purtroppo, solo ad avvenuto acquisto, ho cercato su internet (ed è difficile trovare su internet se i decoder sono 10 bit; la maggior parte sono 8 bit) ed ho ricontattato il venditore PRIMA che spedisse l'oggetto (in data 30.12.2019).
Nonostante ciò e nonostante due comunicazioni mie inviate in anticipo, il venditore mi ha spedito ieri la TV.
L'ho ricontattato per comunicargli che LUI non avrebbe potuto vendere quella TV poiché non risponde alle caratteristiche previste a partire dal 2022, ma non ha voluto sentire ragione dicendomi che la colpa è mia che non ho verificato prima e che lui può vendere ciò che vuole.
Premesso ciò, vi domando come posso tutelarmi io e come posso segnalare la (a mio avviso) tentata frode che questo (e di certo altri) venditori stanno ponendo in essere e come comportarmi per il rimborso che, lo stesso, non vuol fare o lo vuole fare stornato delle spese di spedizione.
Allego solo alcune delle comunicazioni del venditore, in quanto le altre sono più offensive.
Cordiali saluti
Mauro, dalla provincia di GO
Risposta ADUC
ha avuto a che fare con un venditore poco professionale, ma non per questo lo avrebbe truffato. Lei ha chiesto esplicitamente che l'apparecchio fosse predisposto alle nuove norme che partiranno dal 2022? C'era scritto qualcosa del genere sulla pubblicità dello stesso apparecchio o sulla confezione? Se è così, lei ha ragione, altrimenti no.
L'errore è che lei ha dato per scontato qualcosa che non lo era, cioè la professionalità del venditore.
Quindi, se l'acquisto lo ha effettuato al di fuori dell'esercizio commerciale, e se è ancora nei 14 giorni successivi all'acquisto, eserciti il suo diritto di recesso, e le spese per la spedizione sono a suo carico. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Se invece non ci sono i termini per l'esercizio di questo diritto, si prepari, aspettando che il mercato abbia maggiori e più economiche offerte, ad integrare il tv con lo specifico decoder.
L'errore è che lei ha dato per scontato qualcosa che non lo era, cioè la professionalità del venditore.
Quindi, se l'acquisto lo ha effettuato al di fuori dell'esercizio commerciale, e se è ancora nei 14 giorni successivi all'acquisto, eserciti il suo diritto di recesso, e le spese per la spedizione sono a suo carico. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Se invece non ci sono i termini per l'esercizio di questo diritto, si prepari, aspettando che il mercato abbia maggiori e più economiche offerte, ad integrare il tv con lo specifico decoder.
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