Cara ADUC
Variazione tariffa hotel
Domanda
1 novembre 2018
Buongiorno,
più di un mese fa ho prenotato un appartamento, attraverso un noto sito di prenotazioni di alberghi, ricevendo conferma della prenotazione alla tariffa di 55 Euro per una notte. Ieri ricevo una mail, da parte del sito attraverso cui ho prenotato, in cui mi comunicano che il proprietario dell'appartamento ha erroneamente inserito una tariffa sbagliata e che il costo del mio pernottamento non sarà più di 55 Euro bensì di 100 Euro.
Inoltre, qualche giorno prima di questa comunicazione, ero stata contattata via mail dal proprietario della struttura che mi consigliava di disdire la prenotazione, in quanto non avrebbe garantito il funzionamento del riscaldamento, a causa di lavori di manutenzione.
Come mi devo comportare? Possono variare la tariffa dopo averla confermata? Come posso tutelarmi?
Ringrazio per la gentile collaborazione.
Elisa, dalla provincia di TO
più di un mese fa ho prenotato un appartamento, attraverso un noto sito di prenotazioni di alberghi, ricevendo conferma della prenotazione alla tariffa di 55 Euro per una notte. Ieri ricevo una mail, da parte del sito attraverso cui ho prenotato, in cui mi comunicano che il proprietario dell'appartamento ha erroneamente inserito una tariffa sbagliata e che il costo del mio pernottamento non sarà più di 55 Euro bensì di 100 Euro.
Inoltre, qualche giorno prima di questa comunicazione, ero stata contattata via mail dal proprietario della struttura che mi consigliava di disdire la prenotazione, in quanto non avrebbe garantito il funzionamento del riscaldamento, a causa di lavori di manutenzione.
Come mi devo comportare? Possono variare la tariffa dopo averla confermata? Come posso tutelarmi?
Ringrazio per la gentile collaborazione.
Elisa, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
alla prenotazione, oltre al prezzo deve essere posta particolare attenzione alle condizioni dell'offerta; lei non e' tenuto comunque ad accettare la variazione, avendo eventualmente diritto nell'occasione al rimborso di quanto pagato e/o al risarcimento dei danni causati e documentalmente dimostrabili.
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