Valutazione Bollette

Gentili signori, mia Madre, ha ricevuto tre bollette dell'ENEL GAS con
maggiorazioni non previste.
Una di 50,10 euro "Ricalcolo dall'Agosto 2012 all'Aprile 2015" iva compresa, con scritto sul tipo di fattura una causale di "Chiusura di contratto o cessazione"
Una di 21,45 euro per "Spesa di trasporto e gestione contatore" iva compresa, con tipo di fattura: "Straordinaria"
Una di 98,10 euro con oltre i consumi effettivi, in aggiunta c'erano: il
Ricalcolo, la Spesa trasporto e gestione contatore e su tutto ciò hanno
calcolato un'iva esagerata.
In casa eseguiamo da anni l'autolettura e ci siamo sempre basati alla spesa delle bollette guardando il contatore per non oltrepassare un certo tot. Ora ci chiedono soldi dagl'anni passati e gia pagati!!
Non abbiamo mai cambiato o cessato contratti con L'ENEL GAS.
Adesso mia madre ha pagato tutte e tre le bollette, ma non sono tanto convinto che siano tutte dovute!
Avendo sempre eseguito l'autolettura, perchè chiedono soldi dal 2012 fino al 2015 se i costi erano sulla bolletta e gli abbiamo già pagati?
Poi, su una, gli hanno scritto "chiusura di contratto o cessazione", quando mia Madre non ha mai apportato nessuna modifica al contratto!
Un'azienda come ENEL può richiedere aumenti non menzionati in bolletta e addebitarteli dopo anni? Non mi pare giusto!!
Sarebbe come andare al ristorante, pagare il conto e dopo Tre o Quattro anni il proprietario del ristorante chiedere ancora soldi ai Clienti.
Mi piacerebbe avere una spiegazione di tutto ciò e sapere come procedere. Se chiedere dei rimborsi sulle bollette già pagate o cosa.
Se qualcuno mi contatta e mi dice dove spedirle, avrei le copie delle
bollette se volete esaminarle.
Vi ringrazio dell'attenzione!!
Lorenzo, da Corrido (CO)