Cara ADUC
vacanza rovinata
Domanda
17 dicembre 2017
Spett.le Staff Aduc,
come regalo di compleanno alle due mie nipotine gemelline ho offerto loro un soggiorno a Merano per il mercatino di natale, prenotando e pagando interamente per quattro sia il viaggio aereo che l'albergo, Proprio a causa dello sciopero aereo di ieri non sono potuti partire. Sono partiti stamani con il treno (pagando anche i relativi biglietti),Vista la causa (sciopero aerei) a quali rimborsi ho diritto? Sia ai biglietti aerei che anche alla spesa per l'albergo?
Grazie.
Franco, da Grosseto (GR)
come regalo di compleanno alle due mie nipotine gemelline ho offerto loro un soggiorno a Merano per il mercatino di natale, prenotando e pagando interamente per quattro sia il viaggio aereo che l'albergo, Proprio a causa dello sciopero aereo di ieri non sono potuti partire. Sono partiti stamani con il treno (pagando anche i relativi biglietti),Vista la causa (sciopero aerei) a quali rimborsi ho diritto? Sia ai biglietti aerei che anche alla spesa per l'albergo?
Grazie.
Franco, da Grosseto (GR)
Risposta ADUC
se lei aveva acquistato un pacchetto viaggio (ovvero trasporto e albergo acquistati dallo stesso venditore), lei ha diritto al rimborso integrale di quanto pagato. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora al venditore del pacchetto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece ha acquistato separatamente i biglietti e l'albergo da due soggetti diversi, e quindi se non si tratta di un pacchetto viaggio, lei sicuramente ha diritto al rimborso dei biglietti (da chiedere direttamente alla compagnia aerea). Per quanto riguarda l'albergo, invece, dovrà verificare cosa prevede il contratto in tema di cancellazione.
In ogni caso, faccia valere le sue richieste con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece ha acquistato separatamente i biglietti e l'albergo da due soggetti diversi, e quindi se non si tratta di un pacchetto viaggio, lei sicuramente ha diritto al rimborso dei biglietti (da chiedere direttamente alla compagnia aerea). Per quanto riguarda l'albergo, invece, dovrà verificare cosa prevede il contratto in tema di cancellazione.
In ogni caso, faccia valere le sue richieste con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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