Cara ADUC
Vacanza Rovinata
Domanda
18 gennaio 2017
Buongiorno,
Io e il mio compagno avevamo prenotato un volo online con la Turkish airline per la Malesia, con scalo a Istanbul, che doveva decollare sabato 7 Gennaio alle 11 da Milano Malpensa. Sfortuna ha voluto che l'aereoporto di Istanbul in quel giorno era chiuso causa neve.
Dopo 4 ore la Turkish ci ha inserito su un volo della Emirates con partenza alle 21.20 dello stesso giorno con scalo a Dubai. Abbiamo passato la giornata in aereoporto e dopo aver fatto check in e imbarco Emirates ci siamo accomodati sull'aereo.... aereo che purtroppo non è mai partito da Milano Malpensa per "problemi tecnici". Ci siamo imbarcati alle 21.20 e siamo stati chiusi in aereo fermo sulla pista, con i servizi igienici che non funzionavano, da quell'ora fino alle 2 della notte quando ci hanno sbarcato in aeroporto. Al nostro arrivo c'erano le ragazze che ci avevano fatto l'imbarco che ci hanno preso i nominativi per chiedere successivamente il rimborso alla Emirates.
La domanda è, naturalmente ci stiamo attivando per chiedere il rimborso dovuto alla Turkish airlines per quanto riguarda il volo, c'é qualche modo per riuscire a recuperare i soldi già spesi per i voli interni in Malesia e gli hotel? Si potrebbe chiedere i danni per quelle ore passate sull'aereo senza servizi igienici funzionanti e senza ricircolo dell'aria? É consigliabile fare tutto online, nella speranza di trovare i canali giusti, o sarebbe meglio andare per avvocato?
Avete bisogno numeri biglietti, o altra documentazione?
Vi ringrazio
Jessica, da Podenzano (PC)
Io e il mio compagno avevamo prenotato un volo online con la Turkish airline per la Malesia, con scalo a Istanbul, che doveva decollare sabato 7 Gennaio alle 11 da Milano Malpensa. Sfortuna ha voluto che l'aereoporto di Istanbul in quel giorno era chiuso causa neve.
Dopo 4 ore la Turkish ci ha inserito su un volo della Emirates con partenza alle 21.20 dello stesso giorno con scalo a Dubai. Abbiamo passato la giornata in aereoporto e dopo aver fatto check in e imbarco Emirates ci siamo accomodati sull'aereo.... aereo che purtroppo non è mai partito da Milano Malpensa per "problemi tecnici". Ci siamo imbarcati alle 21.20 e siamo stati chiusi in aereo fermo sulla pista, con i servizi igienici che non funzionavano, da quell'ora fino alle 2 della notte quando ci hanno sbarcato in aeroporto. Al nostro arrivo c'erano le ragazze che ci avevano fatto l'imbarco che ci hanno preso i nominativi per chiedere successivamente il rimborso alla Emirates.
La domanda è, naturalmente ci stiamo attivando per chiedere il rimborso dovuto alla Turkish airlines per quanto riguarda il volo, c'é qualche modo per riuscire a recuperare i soldi già spesi per i voli interni in Malesia e gli hotel? Si potrebbe chiedere i danni per quelle ore passate sull'aereo senza servizi igienici funzionanti e senza ricircolo dell'aria? É consigliabile fare tutto online, nella speranza di trovare i canali giusti, o sarebbe meglio andare per avvocato?
Avete bisogno numeri biglietti, o altra documentazione?
Vi ringrazio
Jessica, da Podenzano (PC)
Risposta ADUC
non mi è chiaro se si tratta di un viaggio organizzato (pacchetto viaggi) oppure di una prenotazione semplice di un volo aereo. Nel primo caso, avrete diritto non solo al rimborso di quanto speso per voli e hotel di cui non avete usufruito, ma altresì per il danno morale da vacanza rovinata.
Nel secondo caso, avrete diritto oltre alla compensazione pecuniaria per ritardo, anche al rimborso del danno dovuto alla perdita di voli interni ed hotel, ma chiedere il danno morale sarà più difficile.
Per fare seguire la pratica da noi può scrivere a [email protected]
Nel secondo caso, avrete diritto oltre alla compensazione pecuniaria per ritardo, anche al rimborso del danno dovuto alla perdita di voli interni ed hotel, ma chiedere il danno morale sarà più difficile.
Per fare seguire la pratica da noi può scrivere a [email protected]
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti