Cara ADUC
Utenza TIm
Domanda
15 febbraio 2018
Buongiorno,
abbiamo disdetto per mio suocero la linea telefonica fissa con raccomandate inviate nel lontano novembre 2016.
TIM non ha ancora fatto nulla e continua ad inviare bollette.
Telefonando al 187, rispondono operatori che dicono di aprire una richiesta di intervento per chiusura, ma in realtà non fanno assolutamente nulla.
Chiedo il consiglio se perseverare finché trovo qualcuno che lo faccia o prenda subito la via della causa all'autorità delle telecomunicazioni.
Grazie e buona giornata
Marco, da Moncalieri (TO)
abbiamo disdetto per mio suocero la linea telefonica fissa con raccomandate inviate nel lontano novembre 2016.
TIM non ha ancora fatto nulla e continua ad inviare bollette.
Telefonando al 187, rispondono operatori che dicono di aprire una richiesta di intervento per chiusura, ma in realtà non fanno assolutamente nulla.
Chiedo il consiglio se perseverare finché trovo qualcuno che lo faccia o prenda subito la via della causa all'autorità delle telecomunicazioni.
Grazie e buona giornata
Marco, da Moncalieri (TO)
Risposta ADUC
il nostro consiglio è di inviare una lettera di messa in mora, a mezzo raccomandata a/r o pec,nella quale riepilogherà l'accaduto e chiederà la cessazione di ogni pretesa di pagamento.
Nel caso di mancata o inconferente risposta si rivolga al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche, competente per la Sua Regione chiedendo la cessazione immediata della linea, la restituzione delle somme versate e non dovute oltre che un equo indennizzo per la mancata risposta al reclamo.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Nel caso di mancata o inconferente risposta si rivolga al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche, competente per la Sua Regione chiedendo la cessazione immediata della linea, la restituzione delle somme versate e non dovute oltre che un equo indennizzo per la mancata risposta al reclamo.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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