Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Urgente problema con Vodafone

12 settembre 2017
Domanda 12 settembre 2017
Buongiorno.
Quasi un anno fa sono stata contattata da Tim per un offerta internet casa adsl e tv che accettai nonostante avessi avuto problemi per i tempi di attivazione successivamente.
A casa avevo già una linea internet con Vodafone dal anno 2010 circa che poi ho traslocato nella casa in cui mi ritrovo tutt'ora nel 2011 (pagando il trasloco della linea ovviamente). Quando tim mi contattò mi disse che per il cambio della linea ci pensavano i loro tecnici e io ovviamente trascorsi ben più di 24 mesi vincolanti da contratto non ho disdetto con Vodafone. In conclusione mi sono ritrovata un addebito di ben 118 euro per servizi vari e recesso anticipato da parte di Vodafone che non ho assolutamente pagato. Venerdì 8/9/17 ho ricevuto una lettera di invito a pagare da un legale Vodafone una cifra di 138 euro con tanto di bollettino postale da pagare nei giorni successivi.
Mi rivolgo a voi perché non so come comportarmi e cosa fare. Non credo sia giusto che io debba pagare questa fattura perché non ho rinunciato alla loro linea prima del vincolo contrattuale.
Attendo una vostra risposta al più presto!
Grazie,
Valentina, da San Martino In Strada (LO)

Risposta ADUC
ci sono due tipi di "penali" quando si lascia un gestore per passare ad un altro. Quella da lei ricordata per il recesso anticipato, e quella in assoluto prevista dal contratto. Controlli se la sua e' quest'ultima o meno. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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