urgente infostrada

salve, io il 16/05/2017 ho mandato una disdetta a wind e dopo circa 2 settimane (se non ricordo male) ho ricevuto la richevuta di ritorno.. da 2 mesi adesso mi tartassano con le chiamate dicendo che il conto è stato chiuso per morosita' e che devo a loro un importo di 6/8 mesi nemmeno loro sanno quanto, perche': la prima volta mi chiama una e mi dice devi pagare un tot che va sino ad agosto 2017 le dico ma se io ho mandato disdetta a maggio allora mi dice si sino maggio devi pagare quel tot, le dico ah ok nemmeno voi lo sapete!! mi richiamano dopo un mese altri e mi chiedono la ricevuta di ritorno gli dico datemi il tempo di cercarla.. dopo circa 2 settimane mi richiamano e mi chiedono di mandare le fatture pagate perche' non risulta nessuna fattura pagata dico e la ricevuta di ritorno? no non c'e' bisogno mi rispondono.. chiamo io la wind e mi dice che l'ultima fattura pagata risalta a marzo... mi chiedo se e'normale perché mi sta sembrando che nemmeno loro sanno cosa cercare per farmi uscire soldi, stanno cercando di tutto. io adesso il mio problema e' che non trovo piu' la ricevuta di ritorno, cosa devo fare?
Nour, da Vittoria (RG)