Cara ADUC
Ultimo saldo Teletù
Domanda
9 luglio 2013
A fine aprile di quest'anno ho cominciato ad avere problemi con la ADSL di Teletu, ossia non potevo usufruirne in alcun modo. Dopo svariate telefonate ed una lettera, ormai passato un mese, il problema ancora non era stato risolto ed ho deciso di cambiare operatore.
Ho cessato il contratto con Teletu a fine maggio (senza aver risolto il problema sulla ADSL in alcun modo). Oggi mi è arrivato il saldo finale Teletu di 159 euro, di cui 70 euro per la cessazione, anche se nella lettera che accompagnava il contratto iniziale si riportava che la somma da corrispondere per la migrazione o la cessazione è di 40 euro comprensivi di IVA. E inoltre mi sono stati addebitati i mesi di maggio e giugno. Com'è possibile visto che l'ultimo accesso da me effettuato sulla loro adsl è in data 26 aprile? Potete spiegarmi queste discrepanze?
Grazie e cordiali saluti.
Andrea, da La Spezia
Ho cessato il contratto con Teletu a fine maggio (senza aver risolto il problema sulla ADSL in alcun modo). Oggi mi è arrivato il saldo finale Teletu di 159 euro, di cui 70 euro per la cessazione, anche se nella lettera che accompagnava il contratto iniziale si riportava che la somma da corrispondere per la migrazione o la cessazione è di 40 euro comprensivi di IVA. E inoltre mi sono stati addebitati i mesi di maggio e giugno. Com'è possibile visto che l'ultimo accesso da me effettuato sulla loro adsl è in data 26 aprile? Potete spiegarmi queste discrepanze?
Grazie e cordiali saluti.
Andrea, da La Spezia
Risposta ADUC
se non le è arrivata dopo la conclusione del contratto alcuna comunicazione inerente una modifica contrattuale, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida contestando l'ammontare dei costi di disattivazione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Inoltre, se ai tempi aveva lamentato per iscritto il mancato funzionamento dell'ADSL, contesti anche le richieste relative ai mesi non usufruiti e chieda gli indennizzi automatici per il disservizio: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Se invece non aveva denunciato il disservizio, e le cifre si riferiscono ad un canone fisso dovuto per contratto, potrebbe essere difficile dimostrare che non ha semplicemente fatto a meno di usare internet per un periodo.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Inoltre, se ai tempi aveva lamentato per iscritto il mancato funzionamento dell'ADSL, contesti anche le richieste relative ai mesi non usufruiti e chieda gli indennizzi automatici per il disservizio: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Se invece non aveva denunciato il disservizio, e le cifre si riferiscono ad un canone fisso dovuto per contratto, potrebbe essere difficile dimostrare che non ha semplicemente fatto a meno di usare internet per un periodo.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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