Cara ADUC
Tv samsung con pubblicità annessa
Domanda
15 dicembre 2017
Salve, volevo segnalare che ho acquistato il 25 del mese scorso una tv Samsung
Smart (di quelle che si connettono a internet).
Amara sorpresa: all'accensione (nella "Home" della tv) partono in automatico le pubblicità dei film a pagamento del sito Rakuten.it.
Ora, io ho acquistato una smart TV per non avere la pubblicità e guardare quel che voglio io.
Ho scritto all'assistenza, dato che non riuscivo in alcun modo a disattivare le roboanti inserzioni pubblicitarie, ma le loro risposte sono state inconcludenti.
Mi chiedo, ma è possibile vendere una tv infarcita di pubblicità impossibili da disattivare senza informare prima l'acquirente?
Grazie
Serena, da Milano (MI)
Amara sorpresa: all'accensione (nella "Home" della tv) partono in automatico le pubblicità dei film a pagamento del sito Rakuten.it.
Ora, io ho acquistato una smart TV per non avere la pubblicità e guardare quel che voglio io.
Ho scritto all'assistenza, dato che non riuscivo in alcun modo a disattivare le roboanti inserzioni pubblicitarie, ma le loro risposte sono state inconcludenti.
Mi chiedo, ma è possibile vendere una tv infarcita di pubblicità impossibili da disattivare senza informare prima l'acquirente?
Grazie
Serena, da Milano (MI)
Risposta ADUC
di per se' non esiste una norma che lo vieti.... ma ci sembra problematico che non possa essere disattivato. Insista nei confronti non tanto dell'assistenza, ma del venditore, perche' e' il prodotto che ha acquistato ad avere dei problemi. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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