Cara ADUC
Tv samsung difettoso dal primo giorno
Domanda
26 ottobre 2016
Buonasera l'anno scorso ho acquistato una tv samsung 65 pollici 4k (ho speso molto) presso il centro Mediaworld di bn(inizio luglio 2015). Dal primo giorno ha presentato difetti che prontamente ho contattato (7 luglio
2015) l'assistenza. E' venuto il tecnico a casa da inizio luglio fino ad
ieri 20 ottobre 2016 (e verrà ancora )cambiando tre pezzi della tv più vari reset.che ad ogni reset devi configurare di nuovo tutte le impostazioni. Ma la tv ha sempre lo stesso difetto.... COSA POSSO FARE?
posso chiedere la sostituzione? ho la sensazione che questi vogliono far finire la garanzia e lavarsi le mani.. Grazie
Pasquale, da Fragneto Monforte (BN)
posso chiedere la sostituzione? ho la sensazione che questi vogliono far finire la garanzia e lavarsi le mani.. Grazie
Pasquale, da Fragneto Monforte (BN)
Risposta ADUC
sospetto legittimo: si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando a MW la sostituzione del prodotto difettoso in garanzia legale con altro identico o di superiore qualita' e un congruo risarcimento dei danni; altrimenti considerando risolto il contratto con rimborso di quanto pagato.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando a MW la sostituzione del prodotto difettoso in garanzia legale con altro identico o di superiore qualita' e un congruo risarcimento dei danni; altrimenti considerando risolto il contratto con rimborso di quanto pagato.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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