tutela acquisti

Buongiorno, mi sono iscritto oggi e molto probabilmente mi recherò presso il vostro ufficio di Firenze se me lo indicherete.
Velocemente vi riporto la mia disavventura con l'acquisto di un'asciugatrice marca Candy, acquistata in data 26.01.2022, arrivata due giorni dopo con difetto di funzionamento al cestello, ho richiesto subito la sostituzione al venditore monoclick, che non si è neanche degnato di rispondere a tutt'oggi, quindi sono passato alla garanzia ufficiale, la quale ad oggi dopo oltre un mese non è riuscita ancora ad individuare un centro assistenza per verificare l'eventuale sostituzione o la riparazione, sono state inutili mail, pec e telefonata. vorrei giustizia e anche un pò di vendetta per la presa per i fondelli. attendo una risposta se posso far valere i miei diritti tramite la vostra sede di firenze.
grazie
Riccardo, dalla provincia di FI