Cara ADUC
Trenitalia
Domanda
12 settembre 2017
Salve, il 4 giugno ho acquistato online sul sito trenitalia 2 biglietti per un regionale dalla stazione di Maratea a quella di Salerno per il giorno 9 settembre.
Ieri, 9 settembre, ci rechiamo alla stazione ma il treno non c'è! Dall'11 giugno, al 17 settembre non effettua la corsa il sabato e domenica.
Non avendo alcuna alternativa per raggiungere entro le 18 la stazione di salerno dove avrei dovuto prendere il treno italo per roma (già pagato) ho dovuto acquistare altri biglietti per un totale di 78€.
Oltre alle spese sostenute ho avuto ulteriori disagi essendo arrivato a Roma alle 21:45 invece che alle 20:00 (orario previsto con italo).
Posso fare reclamo? Ho diritto a qualcosa?
Grazie
Francesco, da Acuto (FR)
Ieri, 9 settembre, ci rechiamo alla stazione ma il treno non c'è! Dall'11 giugno, al 17 settembre non effettua la corsa il sabato e domenica.
Non avendo alcuna alternativa per raggiungere entro le 18 la stazione di salerno dove avrei dovuto prendere il treno italo per roma (già pagato) ho dovuto acquistare altri biglietti per un totale di 78€.
Oltre alle spese sostenute ho avuto ulteriori disagi essendo arrivato a Roma alle 21:45 invece che alle 20:00 (orario previsto con italo).
Posso fare reclamo? Ho diritto a qualcosa?
Grazie
Francesco, da Acuto (FR)
Risposta ADUC
sulla schermata della prenotazione era specificato che il treno regionale non avrebbe circolato il sabato e la domenica fino al 17 settembre e pertanto lei avrebbe dovuto rendersene conto al momento della prenotazione leggendo bene quello che era scritto.
Il sistema tuttavia non le ha impedito di prenotare il biglietto per il giorno prescelto, nel quale non era prevista la corsa.
Provi a fare reclamo a Trenitalia chiedendo il rimborso del biglietto non utilizzato.
Il sistema tuttavia non le ha impedito di prenotare il biglietto per il giorno prescelto, nel quale non era prevista la corsa.
Provi a fare reclamo a Trenitalia chiedendo il rimborso del biglietto non utilizzato.
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