Cara ADUC
TRE: Telefonia ladra
Domanda
28 gennaio 2017
Recentemente ho avuto un ammanco dal mio credito telefonico per un servizio non richiesto e di cui non ho fruito.
Si tratta di soli 36 centesimi in due addebiti per la navigazione di pagine MCUBE, pagine che sicuramente non ho visitato perchè non mi connetto da mobile ma da pc tramite chiavetta.
Ho minacciato il servizio clienti di querelare Tre per furto/truffa in quanto le pagine a pagamento, qualora fossero realmente caricate, non erano segnalate come "a pagamento" (9 cent l'una). Pare che siano pagine interne del sito Tre.it per dispositivi mobili.
Alla terza minaccia mi hanno detto che di rimborso non se ne parla e per parmi contento mi hanno detto di aver disabilitato questo servizio.
Avete già avuto segnalazione di questo fatto? State già facendo qualcosa?
Grazie dell'attenzione e buona giornata
Alfonso, da Alanno
Si tratta di soli 36 centesimi in due addebiti per la navigazione di pagine MCUBE, pagine che sicuramente non ho visitato perchè non mi connetto da mobile ma da pc tramite chiavetta.
Ho minacciato il servizio clienti di querelare Tre per furto/truffa in quanto le pagine a pagamento, qualora fossero realmente caricate, non erano segnalate come "a pagamento" (9 cent l'una). Pare che siano pagine interne del sito Tre.it per dispositivi mobili.
Alla terza minaccia mi hanno detto che di rimborso non se ne parla e per parmi contento mi hanno detto di aver disabilitato questo servizio.
Avete già avuto segnalazione di questo fatto? State già facendo qualcosa?
Grazie dell'attenzione e buona giornata
Alfonso, da Alanno
Risposta ADUC
nello specifico non abbiamo segnalazioni. Se vuole andare fino in fondo, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti