Cara ADUC
TLC - variazione piano tariffario
Domanda
3 novembre 2018
buongiorno,
"Le compagnie telefoniche che intendevano variare i piani tariffari dei propri clienti avevano tempo solo fino alla data del 5 marzo 2018 per comunicare qualunque, eventuale, variazione. Dopo tale data saranno obbligate a mantenere il piano tariffario concordato in sede di stipula del contratto, che sia ricaricabile o abbonamento": é vera questa notizia comparsa su internet? esiste in merito una delibera dell'AGCOM o dell'autorità?
Il mio operatore di telefonia mobile in data 19-9-2018 mi ha variato il piano tariffario e volevo sapere se posso oppormi e contestare in qualche modo.
grazie
Luca, dalla provincia di FO
"Le compagnie telefoniche che intendevano variare i piani tariffari dei propri clienti avevano tempo solo fino alla data del 5 marzo 2018 per comunicare qualunque, eventuale, variazione. Dopo tale data saranno obbligate a mantenere il piano tariffario concordato in sede di stipula del contratto, che sia ricaricabile o abbonamento": é vera questa notizia comparsa su internet? esiste in merito una delibera dell'AGCOM o dell'autorità?
Il mio operatore di telefonia mobile in data 19-9-2018 mi ha variato il piano tariffario e volevo sapere se posso oppormi e contestare in qualche modo.
grazie
Luca, dalla provincia di FO
Risposta ADUC
non sappiamo a cosa si riferisca. Le variazioni unilaterali dei piani tariffari sono legittime e l'utente ha tempo 30 gg, tramite raccomandata A/R, per comunicare la sua non adesione e disdire il tutto senza nessuna penale. Qui le regole in generale: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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