TLC, mancata notifica migrazione e doppia fatturazione

Dal 29/04/2015 al 28/06/2016 ho avuto un contratto Fastweb per rete fissa e fibra. A giugno 2016 ho deciso di cambiare gestore e ho comunicato a vodafone il numero di migrazione. Un operatore fastweb mi ha contattato telefonicamente il 28 giugno per avvisarmi di aver ricevuto la richiesta di migrazione e che ci sarebbe stato un costo di 86,13 euro per la chiusura del contratto. In data 29 giugno 2016 è stato attivato tutto. Fastweb ha continuato ad addebitare costi per lo stesso servizio. IO non mi sono accorta degli addebiti con RID. In data 10/7/2017 ho revocato l’autorizzazione al SDD. In data 11/07/17 ho inviato una PEC alle PEC fastweb e vodafone e pc a adicomsum. Vodafone mi ha mandato un messaggio il 18/7/17 ore 8:20 “Vodafone: la lavorazione della sua segnalazione n. 1193699388 e' in corso. Riceverà una nostra comunicazione appena ultimata”. In data 16 settembre mi arriva sms da fastweb: “Le confermiamo la dismissione". 17/11/2017 ho inviato nuova PEC di sollecito di richiesta rimborso. In data 28/11/17 mi arriva un messaggio di fastweb sul cellulare: Il reclamo n°RMO-952736 non può essere accolto. La migrazione è stata comunicata il 23/08/2017 e da tale data il contratto Fastweb è cessato. Pertanto le fatture emesse risultano corrette. Grazie, FASTWEB In data 9/1/18 mi chiama operatore fastweb per dirmi che emetteranno nota di credito per le fatture non pagate. Nessuna comunicazione da vodafone. e comunque nessuna risposta alle mie due PEC se non la tardiva comunicazione della dismissione da vodafone a fastweb (un anno e 2 mesi dopo la reale migrazione) Con vodafone ho un contratto vincolato con acquisto di un telefono e mi mancano ancora molti mesi. A chi posso chiedere il rimborso delle fatture (5) pagate a fastweb? Posso chiedere a vodafone di rimborsarmi (riconoscendomi il credito sul telefono o interrompendo il vincolo)? posso non pagare la nota di credito che fastweb emetterà? resto a disposizione per chiarimenti. grazie vi mando il testo con le mail mandate e la cronologia degli eventi.
Luisa, da Roma (RM)